手机扫描二维码答题
00:00:00
贺州市姑婆山景区服务营销调查问卷
录音中...
尊敬的游客，您好！感谢您选择游览贺州市姑婆山景区。为了更好地了解您对景区服务营销各方面的满意度，以便我们持续改进服务质量，提升您的游览体验，特开展本次问卷调查。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。请您根据实际感受和体验如实作答，您的意见对我们非常重要。预计完成时间约5分钟，感谢您的支持与合作！
*
1.
您的性别
女
男
*
2.
您的年龄
20岁及以下
21-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
65岁及以上
*
3.
您的受教育程度
初中及以下
高中/中专
大专
本科
研究所及以上
*
4.
您的月收入？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
*
5.
您是否在2022年之后去过姑婆山景区旅游
是
否
*
6.
您是通过何种渠道了解姑婆山景区的？（可多选）
【请选择1
-
3项】
电视/广播广告
旅行社推荐
朋友/同事推荐
景区官方网站/公众号
互联网（如旅游网站、社交媒体、短视频平台）
报纸/杂志
户外广告
其他
*
7.
您认为姑婆山景区最具吸引力的方面是？
【请选择1
-
3项】
自然风光（山水、植被等）
历史文化底蕴
特色民俗活动
休闲度假氛围
服务质量
性价比
其他
*
8.
您认为姑婆山景区存在哪些需要改进的地方（可多选）
【请选择1
-
4项】
开发姑婆山特色文创产品
完善景区配套基础设施
加强景区工作人员培训
优化景区指示标识
增加特色旅游活动或体验项目
提升景区智慧化服务水平（如线上导览、无线网络覆盖）
简化购票和入园流程
丰富景区的旅游主题
*
9.
您认为姑婆山景区在门票定价方面还需要做到哪些？
【请选择1
-
3项】
降低定价
针对不同的客户群体，设置不同价位的门票
针对不同季节，设置优惠门票
其他____
*
10.
您是通过何种渠道购买门票的？
【请选择1
-
3项】
景区公众号、小程序
抖音
线下售票站
美团
旅行平台（携程、飞猪、去哪儿）
旅行社
其他
*
11.
您认为姑婆山景区的宣传活动存在哪些不足？
【多选题】
宣传周期短
宣传内容不详细
线上线下信息不同步
宣传内容创新性不足
其他
*
12.
您认为姑婆山景区的促销活动存在哪些不足？
【多选题】
促销优惠力度小
促销范围小
促销活动单一
其他
*
13.
您认为姑婆山景区的工作人员存在哪些不足？
【多选题】
服装不整洁/礼仪不规范
服务态度不热情
处理问题能力弱
沟通技巧差
人员回复慢
人员少
其他
*
14.
您认为姑婆山景区的服务过程存在哪些不足？
【多选题】
购票小程序卡顿
客服中心难以打通
景区标识不清晰
投诉处理流程繁琐
入园时间长
其他
*
15.
您认为姑婆山景区的有形展示方面存在哪些不足？
【多选题】
基础设施老化
卫生间不足
餐饮种类少
景区文化元素展示少
休息区域少
其他
*
16.
基于您的游览体验，您向亲友推荐姑婆山景区的可能性有多大？
不可能
极有可能
*
17.
您未来再次游览姑婆山景区的意愿如何
肯定会再来
可能会再来
不确定
可能不会再来
肯定不会再来
*
18.
您来自哪个地区
广西
广东
香港/澳门特别行政区
其他
评价对象得分
字体大小
贺州市姑婆山景区服务营销调查问卷
复制
