保利领秀山小区物业服务质量调查问卷

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对保利领秀山小区物业服务的意见和建议，以便我们汇总问题并持续改进服务质量，特开展本次问卷调查。请您根据实际感受和体验如实作答，您的反馈对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于物业服务改进。感谢您的支持与配合！
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1.
您在本小区的居住时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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2.
您所居住的楼栋类型
高层住宅
多层住宅
洋房
别墅
其他
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3.
您所在的城市
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4.
请对以下物业服务基础项目的满意度进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
小区整体清洁卫生状况
小区整体清洁卫生状况
垃圾清运及时性
垃圾清运及时性
公共区域绿化维护
公共区域绿化维护
电梯运行状况
电梯运行状况
公共照明设施完好率
公共照明设施完好率
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5.
请对以下物业服务安保项目的满意度进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
小区门禁管理严格程度
小区门禁管理严格程度
安保人员巡逻频率
安保人员巡逻频率
监控系统覆盖及有效性
监控系统覆盖及有效性
车辆停放管理秩序
车辆停放管理秩序
消防安全设施维护情况
消防安全设施维护情况
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6.
您认为当前物业服务存在的主要问题有哪些【多选题】
卫生清洁不到位
安保措施不完善
绿化养护不及时
设施设备维修不及时
物业服务人员态度差
小区内车辆乱停放
公共区域照明不足
垃圾清运不及时
其他
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7.
您对物业服务人员处理问题的响应速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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8.
您对物业服务收费标准的合理性评价
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
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9.
您向朋友或同事推荐本小区物业服务的可能性有多大
不可能
极有可能
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10.
您希望物业服务在哪些方面进行改进【多选题】
加强卫生清洁管理
提升安保服务质量
改善绿化环境
提高设施设备维修效率
优化物业服务人员服务态度
规范车辆停放管理
增加公共区域休闲设施
丰富社区文化活动
其他
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11.
您是否曾就物业服务问题向物业部门反映过
从未反映过
反映过1-2次
反映过3-5次
反映过5次以上
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13.
对于小区物业服务，您还有哪些具体的意见或建议
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14.
如果您在小区居住过程中遇到过印象深刻的物业服务问题，请具体描述一下
问卷星提供技术支持
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