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东莞市生利食品有限公司-生猪业务-满意度问卷调查
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1.您与生利公司合作的时长?
A.一年以内
B.两年以内
C.五年以内
D.五年以上
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2.您对屠宰场的整体服务是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
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E.非常不满意
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3.您对屠宰场的各项硬件设施是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
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E.非常不满意
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4.您认为屠宰场的整体卫生状况满意度如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
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E.非常不满意
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5.您对批销栏和待宰栏的布局安排是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
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E.非常不满意
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6.您对屠宰生产的设备、工艺水平是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
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E.非常不满意
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7.您认为屠宰场的生产计划安排是否合理?
A.非常合理
B.比较合理
C.一般
D.不合理
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E.非常不合理
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8.您对生猪屠宰质量是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
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E.非常不满意
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9.您认为在生产过程中经常出现的质量问题有哪些?（多选）
【多选题】
A.白肉
B.出水
C.刺杀破排
D.粪污
E.血渍
F.劈半不均
G.残毛过多
H.其他
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10.在您与我屠宰场合作期间，上述经常出现的质量问题发生频率如何?
A.每月1-2起
B.每周1-2起
C.每周3-4起
D.每天1-2起
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11.您是否对公司在生产过程中出现的各种突发状况所采取的应急处理措施感到满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
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E.非常不满意
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12.请问您是选择由屠宰场统一配送还是自行提取货物?
A.统配
B.自提
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13.您对出厂配送各项服务是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
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E.非常不满意
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F.未使用（选择自提，未体验配送服务）
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14.您认为公司员工在产品质量追踪及回访方面是否做到了及时性?
A.非常及时
B.及时
C.一般
D.不及时
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E.非常不及时
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15.您是否认为现行屠宰场在处理关于质量和服务方面的投诉时，能够做到及时响应并解决问题?
A.30分钟内响应，6小时内解决
B.1小时内响应，12小时内解决
C.3小时内响应，24小时内解决
D.3~12小时响应，解决超48小时
D.不响应且不解决
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16.您所合作的屠宰场除了正常费用之外，是否存在其他隐性费用?
A.没有
B.有
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17.您是否愿意为屠宰场提供的以下增值服务付费?（多选）
【多选题】
A.专属检疫通道
B.定时精准配送
C.月度肉品质量分析报告
D.其他
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18.请问您是否愿意将我屠宰场作为推荐对象，向同业伙伴进行推介?
A.不会推荐
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B.可能推荐
C.积极推荐
D.强烈推荐
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19.若您认为屠宰场需改进，请对以下维度按 “最需改进→最不需改进” 排序（1 = 最优先，5 = 最末优先）:
【排序题】
A.屠宰质量管控
B.配送服务时效
C.硬件设施维护
D.投诉处理效率
E.生产计划合理性
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20.您对屠宰场的服务提升还有哪些建议?（填写）
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