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京东APP用户使用体验调查问卷
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尊敬的用户：
您好！本次问卷旨在全面了解大家使用京东APP的真实体验、使用习惯及需求痛点，用于产品优化、服务升级与数据分析。本问卷全程匿名、数据保密，所有结果仅用于调研统计，无商业用途。问卷填写预计3-5分钟，恳请您根据真实使用情况作答，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别？（单选）
男
女
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2.
您的年龄段？（单选）
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
您是否使用过京东APP？（单选）
长期使用
偶尔使用
从未使用
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4.
您使用京东APP的时长？（单选）
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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5.
您平均使用京东APP的频率？（单选）
几乎每天
每周2-4次
每月2-5次
极少使用
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6.
. 您日常最常用的网购APP是？（多选）
【多选题】
京东APP
淘宝/天猫
拼多多
唯品会
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7.
您使用京东APP的主要目的是？（多选）
【多选题】
日常生活用品采购
数码家电、电子产品购买
服饰鞋包、美妆护肤选购
生鲜、食品零食购买
查看商品活动、比价观望
浏览直播、短视频种草
充值缴费、生活服务
售后退换货、订单查询
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8.
您每次使用京东APP的平均时长？（单选）
1分钟以内
1-5分钟
5-15分钟
15分钟以上
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9.
您在京东APP下单购物的主要诱因？（多选）
【多选题】
京东自营正品保障
物流速度快、当日/次日达
价格优惠、活动力度大
商品品类齐全
售后服务完善
会员权益划算
直播/专属推荐种草
习惯性使用
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10.
您是否开通京东PLUS会员？（单选）
长期开通
偶尔开通体验
从未开通
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11.
. 您对京东商品质量、正品保障的满意度？（单选）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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12.
您对京东物流配送服务的满意度？（单选）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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13.
您对京东在线客服咨询、问题处理效率的满意度？（单选）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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14.
您对京东售后（退换货、退款、保修）流程的满意度？（单选）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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15.
您认为京东APP最需要优化升级的方向是？（多选）
【多选题】
精简广告、净化页面
优化搜索与推荐算法
简化活动规则、优惠透明化
修复卡顿、提升运行流畅度
优化售后与客服服务
丰富优惠活动、降低价格
简化下单、会员体系
其他
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