中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司
服务态度评选
宿迁豫丰营广告文化传媒有限公司

尊敬的客户:
人保车险深耕保险服务多年，离不开每一位客户的支持与监督。为持续优化服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，您的反馈将直接推动我们的服务升级，感谢您的真诚分享!
宿迁豫丰营广告文化传媒有限公司
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1.您的车险在哪家保险公司投保?（请选择最近一年投保的公司）
A、人保财险
B、平安财险
C、太平洋财险
D、国寿财险
E、其他财险公司
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2. 在您最近一次与我们互动的服务中，您对我们的服务态度满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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3. 您觉得我们的服务人员是否友好和耐心?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
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4. 您认为我们的服务人员是否专业并且解决问题效率高?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
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5. 您觉得我们的服务人员是否主动帮助您解决问题?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
*
6. 您对我们的服务速度满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
7. 您认为我们的服务人员是否给予了足够的关注和帮助?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
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8. 您对我们的服务态度整体印象如何?
A. 非常好
B. 好
C. 一般
D. 差
E. 非常差
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9. 您觉得我们的服务人员是否能够及时回应您的需求?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
*
10. 您认为我们的服务人员是否表现出足够的耐心听取您的需求?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
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11. 您觉得我们的服务人员是否对待每个客户都一视同仁?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
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12. 请选择您最看重的服务人员态度特质（可多选）【多选题】
A. 友好
B. 耐心
C. 专业
D. 主动
E. 细心
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13. 您认为我们的服务人员在解决问题时是否表现出足够的耐心和耐性?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
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14. 您认为我们的服务人员是否具备足够的解决问题的能力?
A. 是的
B. 一般
C. 不是的
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