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智慧酒店技术应用现状与改进需求调研
录音中...
您好！感谢您参与本次智慧酒店技术应用现状与改进需求调研。本问卷旨在了解酒店智慧技术的应用情况、存在问题及改进需求，您的回答对我们非常重要。问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。请根据实际情况作答，大约需要5-8分钟完成。
*
1.
您所在酒店的星级/类型是
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
民宿/度假酒店
其他
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2.
您的岗位是
前台/客服
客房服务
运营管理
技术/IT维护
其他
技术应用现状
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3.
您所在酒店已部署的智慧技术有哪些
【多选题】
自助入住/退房终端
智能客房控制（灯光/空调/窗帘）
服务机器人（送物/引导）
人脸识别门禁/身份核验
智能语音助手（客房/前台）
大数据客群分析/营销系统
智能能耗管理系统
暂未部署任何智慧技术
其他
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4.
您认为当前酒店智慧技术的整体应用成熟度如何
1分（极低）
5分（极高）
1
2
3
4
5
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5.
酒店智慧技术的日常操作频次（员工使用）大概是
极少使用（<30%）
偶尔使用（30%-60%）
经常使用（60%-90%）
高频使用（>90%）
存在问题
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6.
您认为当前智慧技术应用中最突出的问题是
【多选题】
设备稳定性差/故障率高
操作复杂，员工学习成本高
各系统数据不互通，形成信息孤岛
存在客户隐私数据泄露风险
前期投入成本高，投资回报不明显
对一线服务效率提升有限
其他
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7.
智慧技术是否对您的日常工作效率产生了负面影响
是
否
不确定
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8.
请简要说明负面影响
改进需求
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9.
您最希望优先优化的智慧技术功能是
【多选题】
自助设备响应速度与稳定性
智能客房控制灵敏度与易用性
服务机器人导航/服务准确性
系统操作界面简化，降低学习成本
数据安全与隐私保护能力
其他
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10.
酒店在推进智慧化升级时，最需要的外部支持是
员工操作技能专项培训
政府/行业成本补贴
成熟的一体化解决方案输出
统一的行业技术标准指导
其他
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11.
您期待未来酒店新增哪些智慧化服务功能
【多选题】
AI个性化服务推荐（基于客群偏好）
无感支付/离店自动结算
智能能耗管理（降低运营成本）
虚拟导览/在线客服
智能安防系统
其他
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12.
您所在酒店未来1-2年是否有智慧技术升级计划
是
否
暂未确定
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13.
您对酒店智慧技术应用的其他建议
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