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我的社区治理难题调查问卷
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填写对象： 社区专职工作人员
填写说明：
本问卷仅用于梳理个人在岗期间遇到的真实工作问题，匿名填写，结果仅作工作复盘与改进使用。
请根据实际经历作答，选择最符合的一项或多项，填空题请尽量具体描述。
一、岗位与分工基本情况
*
1.
您
从事社区治理方面工作
的时间：
不满1年
1–3年
3–5年
5年以上
*
2.
您当前主要负责的工作条线（可多选）：
【多选题】
党建
民政 / 社会救助
老龄 / 残疾人服务
综治维稳 / 人民调解
城管卫生 / 环境整治
计划生育 / 妇联 / 共青团
劳动保障 / 就业服务
退役军人服务
网格综合事务
其他：
*
*
3.
您平均每周下沉网格（走访入户、现场处置）的时间大约是：
10小时以下
10–20小时
20–30小时
30小时以上
二、日常工作难点排查
*
4.
在走访入户和信息采集中，您遇到的主要困难是？（可多选）
【请选择1
-
3项】
居民不配合、不开门、不信任
租户流动性大，信息更新不及时
上班族在家时间少，联系不上
老年人沟通困难、听力/理解力有限
涉及隐私，居民不愿透露真实信息
其他
*
*
5.
在处理居民诉求和投诉时，最让您感到棘手的情况是？（可多选）
【请选择1
-
3项】
诉求超出社区职责范围，无法解决
居民期望过高，认为“社区万能”
同一问题反复投诉、重复上门
情绪激烈、言语冲突甚至威胁
多个部门推诿，社区协调不动
其他：
*
*
6.
您在日常工作中，感到任务负担最重的是？（可多选）
【请选择1
-
3项】
各类台账、报表、材料撰写
上级APP、系统重复录入
迎检、考核、台账整理
临时性、突击性任务多
会议多、培训多，占用一线时间
其他：
三、重点治理场景专项问题
*
7.
在矛盾纠纷调解中，您最常遇到且最难处理的是？（可多选）
【请选择1
-
3项】
邻里噪音、漏水、宠物扰民
家庭矛盾（赡养、婚姻、家暴）
物业与业主冲突
小区停车、充电、违建问题
历史遗留问题引发的反复纠纷
其他：
*
*
8.
在服务特殊群体（老人、困境儿童、残疾人等）时，您遇到的主要困难是？（可多选）
【请选择1
-
3项】
服务对象需求复杂，超出社区能力
家属不配合、不履责
专业服务能力不足（心理、法律等）
资源链接渠道有限
安全风险高（独居老人意外、自伤等）
其他：
*
*
9.
在组织和动员居民参与社区活动时，主要阻力是？（可多选）
【请选择1
-
3项】
中青年群体参与度极低
居民参与意识薄弱，“只提意见不参与”
活动内容与居民需求不匹配
缺乏骨干志愿者和居民带头人
其他：
*
四、支持保障与能力提升
*
10.
您认为当前影响您工作开展的最大机制障碍是？（可多选）
【请选择1
-
3项】
权责不清，很多事“管得了的没权，有权的不管”
部门之间推诿，协调难度大
考核指标脱离实际，形式主义突出
激励机制不足，干多干少一个样
容错机制不健全，怕担责、怕问责
其他：
*
*
11.
您最希望获得哪些方面的支持？（可多选）
【请选择1
-
3项】
减少不必要的报表、台账、迎检
明确社区权责清单，拒绝不合理摊派
加强业务培训（法律、心理、沟通技巧等）
配备更实用的数字化工具，减轻手工劳动
增加人手或调整分工，降低人均负荷
其他：
五、开放性问题（用于梳理个人难题）
*
12.
结合您的岗位，请描述一个您在网格内长期关注、但一直难以彻底解决的“老大难”问题，并说明主要原因：
*
13.
针对上述难题，您尝试过哪些做法？效果如何？您认为还需要哪些支持？
*
14.
您个人目前在专业能力或心理状态上最大的困扰是什么？希望得到怎样的帮助？
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