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优速购客户满意度调查
含AI生成内容
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感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的反馈对我们提升服务质量非常重要，请根据您的实际体验填写问卷，所有信息仅用于调研分析。
*
1.
您的性别
男
女
不愿意透露
*
2.
您的年龄
请选择
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
3.
您使用优速购的时长
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
*
4.
您使用优速购的频率
每周多次
每周1次
每月2-3次
每月1次及以下
请根据您的实际购物体验，对优速购各方面表现进行满意度评价，1分为非常不满意，5分为非常满意
*
5.
请对优速购产品相关方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
产品种类丰富度
产品种类丰富度
产品质量水平
产品质量水平
产品信息准确性
产品信息准确性
*
6.
请对优速购物流配送相关方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
配送速度及时性
配送速度及时性
配送人员服务态度
配送人员服务态度
商品包装完好度
商品包装完好度
*
7.
请对优速购售后服务相关方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
退换货政策清晰度
退换货政策清晰度
售后处理效率
售后处理效率
客服人员服务态度
客服人员服务态度
*
8.
您对优速购的整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9.
您向亲朋好友推荐优速购的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您选择优速购购物最主要的原因有哪些？
【多选题】
商品种类齐全
价格实惠
配送速度快
服务态度好
退换货方便
其他
*
11.
您认为优速购目前最需要改进的地方是哪些？
【多选题】
增加产品种类
提升产品质量
优化界面设计
提升搜索精准度
增加支付方式
提高配送速度
改善配送服务
简化退换货流程
提升客服服务质量
其他
*
12.
请按照您对优速购选择决策时的重视程度对下列因素进行排序，最重视排在最前面
【请选择
全部
项并排序】
产品价格
产品质量
配送速度
售后服务
商品种类
*
13.
您对优速购还有哪些其他的意见或建议？
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