关于人保财险南京溧水支公司道路客运承运人责任保险综合调查问卷

尊敬的客户：

       您好！为不断优化道路客运承运人责任保险的产品设计与理赔服务，更好地满足客运企业的风险保障需求，特开展本次调研。所有信息仅用于产品研究与费率精算，我们将严格保密，请您如实填写。感谢您的支持与配合！
1. 贵单位的企业性质及道路客运经营年限分别是: *
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2. 贵单位目前运营的客运车辆规模及主要业务类型为:（可多选）【多选题】
A. 1—10 辆，班车客运
B. 11—50 辆，旅游 / 包车客运
C. 51—200 辆，城市公交客运
D. 200 辆以上（含）
E. 其他
业务类型可多选;车辆规模请选最接近的档位。
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3. 贵单位车辆的营运范围主要集中在:
A. 县内 / 市内班线
B. 县际 / 市际班线
C. 省际班线
D. 旅游、包车及出租客运
E. 跨境客运
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4. 贵单位是否已投保道路客运承运人责任保险?
A. 已投保，连续投保 3 年以上
B. 已投保，连续投保 1—3 年
C. 已投保，不足 1 年
D. 尚未投保
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5. 当前投保的每座责任限额档位（可参考）为:
A. 40 万元及以下
B. 50—80 万元
C. 100 万元
D. 100 万元以上
E. 不清楚 / 其他
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6. 贵单位对下列责任范围的需求程度如何?（可多选，选需求较高的项）【多选题】
A. 旅客人身伤亡赔偿责任
B. 旅客财产损失（行李、随身物品）赔偿责任
C. 施救、救援及安置费用赔偿责任
D. 法律费用（诉讼、仲裁、鉴定等）赔偿责任
E. 附加司乘人员责任保险
F. 附加自然灾害、精神损害抚慰金等扩展责任
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7. 在同等保障条件下，贵单位最关注的投保因素是:
A. 保费价格
B. 每座 / 每次事故责任限额高低
C. 理赔速度与便捷性
D. 保险公司品牌与服务网络
E. 免赔额及除外责任条款
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8. 贵单位近三年发生旅客人身伤亡或财产损失的事故次数约为:
A. 0 次
B. 1—2 次
C. 3—5 次
D. 5 次以上
E. 不便透露
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9. 贵单位日常采取的行车安全风控措施包括:（可多选）【多选题】
A. 车辆安装 GPS / 视频监控系统
B. 定期车辆检修与维护
C. 驾驶员定期安全培训与考核
D. 杜绝挂靠、规范用工管理
E. 其他
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10. 若每座投保 50 万元责任限额，贵单位可接受的年保费（元 / 座 / 年）心理预期为:
A. 50 元及以下
B. 51—100 元
C. 101—150 元
D. 151 元以上
E. 视保障范围而定
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11. 如推出「保障更广、理赔更快但价格略高」的统保升级方案，贵单位的意愿是:
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
E. 视具体条款而定
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12. 贵单位对目前道路客运承运人责任保险理赔服务的总体满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 未理赔过，不便评价
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13. 在使用或投保过程中，贵单位遇到的主要问题有:（可多选）【多选题】
A. 保费偏高、性价比不足
B. 责任限额或保障范围不够
C. 理赔流程繁琐、时效慢
D. 除外责任多、赔付争议多
E. 无明显问题 / 其他
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14. 结合贵单位实际，希望保险人重点改进的方面或新增的保障需求是:
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15. 其他意见或建议:
问卷到此结束，衷心感谢您的参与！
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