2026 Q2 惠通陆华集团集采服务商满意度调查

2026年第二季度对服务商的整体评价
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4S店名称
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服务商名称
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省市
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填表人
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联系电话
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邮箱
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使用的巴斯夫修补漆品牌
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1.物流配送—及时性
一直超出送货期限
经常超出送货期限
偶尔保证送货期限
送货基本及时
送货非常及时，无延迟
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2.送货的安全防爆流程(送货是否符合站点送货要求，比如：准时性？提前通知？防爆要求？)
完全不符合站点安防要求
基本不符合站点安防要求
基本符合站点安防要求
多数符合站点安防要求
完全符合站点安防要求
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3.送货的质量(货物有无损坏，完好程度，标签)
包装破损严重，产品生锈严重，有泄露，标签脱落，数量不准确
包装破损，产品生锈严重，标签脱落，数量准确
包装基本完好，基本无破损，数量基本准确
包装基本完好，无破损，数量准确
包装完好，无破损，数量准确
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4.颜色服务-颜色服务是否及时(调色)
无颜色服务
不及时，响应很慢
基本及时，响应能满足基本需求
比较及时，响应较快
非常及时，响应很快
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5.颜色服务-颜色服务人员是否专业以及颜色服务的质量
非常不满意(调色准确度差，完全不按照安全要求进行操作)
比较不满意
基本满意
较满意
非常满意(调色准确度高，按要求穿戴PPE，做好安全防护措施)
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6.问题反馈响应速度-对于其它服务(除送货和颜色外)的响应速度，比如涂料的质量问题等
响应不及时(完全无响应)
响应不太及时
响应基本及时
响应比较及时
响应非常及时(非常及时响应问题并反馈给巴斯夫对接人员，及时解决问题)
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7.是否积极协调巴斯夫和站点之间的联系(比如说技术服务，增值服务，培训)
不积极
不太积极
基本积极
比较积极
非常积极
8.对于服务商的总体评价(优缺点)
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