关于外卖平台大额度优惠卷对大学生消费群体粘性研究

为探究外卖大额优惠券对大学生消费习惯的影响，诚邀您匿名填写本问卷。数据仅用于学术研究，您的真实反馈至关重要。感谢支持！
模块一：基本信息
*
1. 您的性别
男
女
*
2. 您的个人月均可支配收入（元）
1500以下
1500-2000
2000-2500
2500-3000
3000以上
*
3. 您所在的城市级别
城市市区
城市郊区
乡镇地区
农村地区
*
4. 您平均每周使用外卖平台点餐的频率
几乎不点（每月少于1次）
偶尔点（每月1-3次）
较少点（每周1次）
一般（每周2-3次）
经常点（每周4-5次）
非常频繁（每周6次及以上）
模块二：探究用户的行为特征
*
5. 您主要使用哪些外卖平台 【多选题】
美团外卖
饿了么
京东
淘宝闪购
其他
*
6. 您最常使用的外卖平台是
美团外卖
饿了么
京东
淘宝闪购
其他
*
7. 您使用频率最高的外卖平台的时长
半年以内
半年至1年
1年至2年
2年至3年
3年至5年
5年以上
*
8. 您最初选择使用外卖平台的主要原因有哪些 【多选题】
有大额优惠卷/红包
配送速度快
餐品选择丰富
平台补贴力度大
朋友/同事推荐
界面操作便捷
品牌知名度高
其他
*
9. 在过去3个月内，您获得外卖平台大额优惠（如满减、大额红包、折扣等）的频率如何
几乎没有偶尔获得（每月1-2次）有时获得（每月3-5次）经常获得（每月6-10次）非常频繁（每月10次以上）
美团外卖 
美团外卖 
饿了么 
饿了么 
京东 
京东 
闪购
闪购
淘宝 
淘宝 
其他
其他
*
10. 过去一个月中，您是否会因外卖平台发放大额优惠卷（如满50减20）而额外下单
是
否
*
11. 当常用平台优惠减少时，您更可能选择
转向其他平台
减少点餐频率
保持原状
*
12. 近期是否注册过新外卖平台账号以获得首单优惠
是
否
*
13. 若需舍弃一项福利，您最后放弃的是
价格折扣
准时送达保障
商家评分真实性
售后理赔速度
其他
*
14. 促销结束后，您会继续选择某商家的主因是
口味习惯
配送稳定
累计积分
无替代选项
模块3:探究平台策略有效性
*
15. 对比单纯降价，您是否更愿意为组合服务（如“高分商家+超时赔”套餐）支付溢价?
是
否
*
16. 请您对您最常使用的外卖平台在以下方面的满意程度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分（非常不满意）2分（不太满意）3分（一般）4分（比较满意）5分（非常满意）
餐品质量稳定性
餐品质量稳定性
平均配送时长 
平均配送时长 
配送员服务态度
配送员服务态度
优惠活动的吸引力 
优惠活动的吸引力 
会员权益性价比
会员权益性价比
商家优惠信息透明度
商家优惠信息透明度
订单跟踪准确性 
订单跟踪准确性 
问题处理效率 
问题处理效率 
*
17. 智能推荐系统是否准确预判您的口味偏好
1
2
3
4
5 很满意（5分）
*
18. 遭遇配送延迟时，自动补偿方案（系统自动退部分款）是否提升您对平台的好感度?
是
否
模块4:探究市场生态健康度
*
19. 若发现参与大额活动的商家虚标原价，后续信任度受损程度（1-5分）?
1分
2分
3分
4分
5分
*
20. 是否因担忧商家压缩成本而避开低价促销店
是
否
*
21. 您认为当前平台补贴策略更可能导致
品质下降
恶性价格战
服务创新
市场良性洗牌
*
22. 是否关注优惠活动导致的过度消费?
是
否
*
23. 对于外卖平台在补贴退潮后如何维持和提升用户粘性，您有什么具体的建议?
问卷星提供技术支持
举报