315视角下大学生日常消费侵权现状及维权行为调查问卷
问卷说明
亲爱的同学：
您好！本次调查为匿名学术研究，仅用于课程作业，所有数据严格保密，不会泄露任何个人信息，请您根据自身真实情况作答。感谢您的配合与支持！
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315视角下大学生日常消费侵权现状及维权行为调查问卷
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您所在的年级：
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生
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3.
您的专业类别：
A. 文科类
B. 理科类
C. 工科类
D. 艺术类
E. 其他
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4.
您每月平均消费金额：
A. 1000元及以下
B. 1001-1500元
C. 1501-2000元
D. 2000元以上
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5.
您是否关注央视315晚会？
A. 每年准时观看
B. 偶尔观看/刷到相关新闻
C. 仅听说过，从未关注
D. 完全不了解
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6.
您是否通过315晚会了解到消费侵权相关知识和维权渠道？
A. 是的，收获很大
B. 了解到少量内容
C. 没有关注相关知识
D. 完全没了解
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7.
315晚会是否提升了您的消费维权意识？
A. 显著提升
B. 有一定提升
C. 没有变化
D. 原本就有较强维权意识
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8.
您获取消费维权知识的主要途径是
【多选题】
A. 315晚会及相关新闻报道
B. 学校宣传/课堂教学
C. 家人朋友分享
D. 短视频/社交平台
E. 自身消费经历
F. 从未主动了解
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9.
您在日常消费中是否遭遇过侵权问题？（如质量问题、虚假宣传、价格欺诈、售后推诿等）
A. 多次遭遇
B. 偶尔遭遇
C. 从未遭遇
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10.
您主要在哪些场景遭遇消费侵权？
【多选题】
A. 校园餐饮/超市
B. 网购/直播带货
C. 外卖餐饮
D. 教育培训/考证报名
E. 美妆服饰/数码产品
F. 线下实体店/商圈消费
G. 休闲娱乐/健身美发
H. 其他
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11.
您遇到的消费侵权问题主要有？
【多选题】
A. 产品/餐饮质量不达标、变质
B. 商家虚假宣传、货不对板
C. 价格欺诈、乱收费
D. 售后推诿、拒绝退款退换
E. 霸王条款、强制消费
F. 个人信息泄露、骚扰
G. 从未遇到侵权问题
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12.
遭遇消费侵权后，您是否会去维权？
A. 一定会维权，主动出击
B. 会维权，因为投入成本多（时间，金钱）
C. 偶尔会维权，想起来再做
D. 不会维权
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13.
如果遭遇消费侵权，您是否会去维权？
A. 一定会维权，主动出击
B. 会维权，因为投入成本多（时间，金钱）
C. 偶尔会维权，想起来再做
D.不会维权
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14.
您维权时会选择哪些渠道？
【多选题】
A. 直接找商家/平台客服协商
B. 拨打12315热线/线上12315平台投诉
C. 向消费者协会反映
D. 网络曝光吐槽
E. 向学校相关部门求助
F. 其他
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15.
您维权后的结果如何？
A. 成功维权，问题圆满解决
B. 部分解决，未完全满意
C. 维权失败，无任何结果
D. 未维权，无任何结果
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16.
您放弃维权/不愿维权/未遭遇侵权的相关想法是？
【多选题】
A. 维权流程太复杂，不愿尝试
B. 即便侵权金额也小，没必要维权
C. 不清楚维权流程，不会操作
D. 维权耗时耗力，不值得
E. 维权成功率低，觉得没用
F. 自身消费谨慎，能有效避开侵权陷阱
G. 消费环境良好，很少出现侵权问题
H. 怕麻烦，不愿沟通维权
I. 其他
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17.
您认为当前消费维权服务存在的主要问题是？
【多选题】
A. 维权渠道不便捷
B. 处理效率低
C. 宣传不到位，学生不了解
D. 维权成本高
E. 暂无明显问题
F. 其他
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18.
您希望通过哪些方式提升消费维权能力？
【多选题】
A. 315主题宣传活动
B. 学校开展维权讲座
C. 普及简易维权流程
D. 开通学生专属维权通道
E. 曝光针对学生的消费陷阱
19.
对于优化大学生消费维权服务，您还有哪些建议？
再次感谢您的耐心填写！
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