大学生快递驿站问卷调查

添加问卷说明
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1.
您的年级
大一
大二
大三
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2.
您平均每周取件次数
少于1次
1-2次
3-4次
5次以上
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3.
您取件的平均等待时间大约是？
＜2分钟
2-5分钟
5-10分钟
＞10分钟
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4.
您是否收到过取件提醒短信/通知？
每次都有
偶尔有
从未收到过
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5.
 如果推出“错峰取件积分奖励”（如非高峰时段取件可兑换小礼品/优惠券），您的参与意愿是？
完全不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
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6.
您认为取件过程中最让您困扰的问题是？（可多选）【多选题】
排队等待时间太长
取件码推送不及时/收不到
快递站位置较远
货架混乱，找件困难
工作人员服务态度
其他
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7.
您通常在什么时间段去驿站取件？（可多选）【多选题】
工作日午休（12点-14点）
工作日傍晚（17点-19点）
工作日晚间（19点-21点）
周末白天
其他
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8.
您取件时的排队情况通常是？
基本不用排队，直接取件
偶尔需要排几个人的短队
经常需要排10人以上的长队
几乎每次都要排长队
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9.
您收到的取件码推送，是否能在您到达驿站前有效送达？
每次都能提前收到，很及时
偶尔会延迟/和快递到达时间同步，刚打驿站就收到
经常延迟，快递到了很久才收到
从未收到过取件码推送
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10.
 如果驿站推出“错峰取件提醒”（通过微信/短信推送非高峰时段建议），您会愿意参考吗？
会，非常愿意，能帮我避开高峰
看情况，如果刚好有空会参考
不太会，习惯固定时间取件
完全不会，不想被打扰
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11.
您更希望通过哪种方式接收取件提醒和错峰通知？（可多选）【多选题】
手机短信
微信公众号，小程序信息
支付宝服务通知
驿站app推送
不希望收到任何驿站通知
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12.
您对当前学校快递驿站的整体取件体验打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
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13.
如果驿站在您取件后发送1题满意度评价（如“本次取件体验满意吗？”），您愿意配合反馈吗？
愿意，能帮驿站改进服务
看情况，如果是简单选项会配合
不太愿意，觉得麻烦
完全不愿意，不想被打扰
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