推进杭州服务贸易和数字贸易高质量发展调研问卷(2026)

        发展服务贸易推动外贸转型升级的重要支撑,是培育经济发展新动能的重要抓手,是努力构建开放型经济新体制的重要内容。为了进一步促进杭州市服务贸易的高质量发展,了解我市服务贸易企业进出口的情况和遇到的问题,以便制定和优化服务贸易促进政策,特请各有关单位配合填写此份问卷。

感谢您的大力配合!

 问卷说明:

1、本问卷所称“服务贸易”是指各类服务的进出口,也就是服务业的国际贸易。

2、本次调研获得的数据和信息仅作为对杭州服务贸易发展情况进行研究分析所用。

1.
填表人基本信息
*
填  表  人:(先生/女士)
所在部门: 
职       务:
联系电话: 
E-mail    :
一、企业及其业务的基本情况
*
2.
企业名称:
*
3.

企业所属区域:

西湖区
余杭区
滨江区
拱墅区
上城区
钱塘区
临平区
萧山区
富阳区
临安区
其他
4.
企业人才结构信息:
企业职工总人数:  
其中本可以上人数:    
硕士以上人数:
硕士以上人数:
海龟人才人数:
国家地方各种人才项目计划人数:
*
*
5.
企业的规模分类
大型企业(注:职工数>2000人,年销售额>30000万元)
中型企业(注:职工数300-2000人,年销售额3000万元-30000万元)
小型企业(注:职工数<300人,年销售额<3000万元)
*
6.
您企业开展的服务贸易所属类型为( )【多选题】
运输
旅游
通信服务
建筑工程服务
金融保险服务
教育服务
计算机信息服务
专利特许费
体育、文化、娱乐服务
跨境电商服务
人工智能服务
其他商业服务
*
7.
是否开展以下数字贸易【多选题】
数字订购贸易(跨境电商零售/批发)
数字交付贸易(软件信息、文化娱乐、金融保险、知识产权等服务出口)
数据要素贸易(数据交易、来数加工等)
数字技术硬件出口(含嵌入式软件)
其他

二、AI赋能与模式创新

*
8.

您在业务中应用AI(人工智能)或大模型技术的程度如何?

深度应用:已利用AI替代了30%以上的基础编码、翻译、设计或客服工作
尝试阶段:员工普遍使用AI工具辅助工作
关注但未落地:担心数据安全风险,或缺乏技术指导暂未应用
不适用:业务模式难以被AI替代
企业自身就是人工智能技术和大模型技术的企业
*
9.
贵公司在数字贸易环节中已应用人工智能(AI)技术的领域【多选题】
智能营销/获客(AIGC生成内容)
智能客服/多语言交互
供应链优化/物流预测
产品研发/代码生成
风险控制/合规审核
尚未应用
*
10.
据估算,2025年由AI技术直接赋能带来的新增海外订单收入占比约为:
0%
1%-5%
5%-10%
10%-20%
20%以上
*
11.

贵公司的出口模式是否发生转变?

仍为传统单品销售/项目外包
正转向“产品+服务”一体化解决方案
已实现全链条数字化/智能化服务输出
其他

三、企业经营发展中存在的问题和面临的难题

*
12.
贸易战、科技战等逆全球化潮流对您企业生产经营的影响程度
非常大
较大
不大
基本没影响
*
13.
您企业在拓展国际市场时遇到的主要困难【多选题】
公司综合实力仍显不足、产品国际竞争力偏弱
缺乏既懂技术、又懂海外法律文化和语言的复合型人才
欧美市场需求萎缩
供应链断链风险,受地缘冲突等影响导致服务交付困难
目的国对中资企业友好度下降,贸易投资的安全审查等趋严
对境外市场的法规、文化、政策不够熟悉
国际拓展渠道匮乏,缺乏海外销售网络
数据跨境流动等受阻,不利于开展业务
合规成本(如欧盟DSA、数据禁令)过高
汇率波动风险
核心技术/零部件“卡脖子”
*
14.
在开拓“全球南方”市场(中东、东南亚、拉美等)时,遇到的主要挑战:【多选题】
当地数字基础设施薄弱
文化差异与本地化难度大
支付结算不便
法律法规不透明
竞争过于激烈
无明显挑战

四、数据跨境与要素流通

*
15.

在数据跨境流动方面,目前最大的痛点是:

【多选题】
申报流程繁琐/周期长
合规标准不明确/认定难
数据传输成本高
海外接收方合规要求严苛
暂无痛点
*
16.
贵公司是否尝试过“数据资产入表”或参与数据交易所交易?
已完成入表/交易
正在规划中
听说过但未计划
不了解

五、政策感知与发展建议

*
17.
您认为现有政策在落地执行中存在的主要问题是:【多选题】
申报门槛高,中小企业难触及
兑现速度慢,流程复杂
政策宣传不到位,企业不知情
针对性不强,与实际需求脱节
无明显问题
*
18.
面向“十五五”,贵公司最希望政府在以下哪方面提供支持最多选择2项】
加强法律援助与国际合规指导
拓宽出口信保覆盖面,降低费率
搭建公共技术服务平台(如算力、大模型)
组织专场对接会,开拓新兴市场
简化数据跨境流动审批流程
加大高端复合型人才引进力度
*
19.
您认为您企业未来要实现可持续发展,重点要做好以下哪些事项?【多选题】
技术驱动战略,依托人工智能等技术重塑生产经营管理
多元化市场布局,发达国家、新兴市场国家等并重策略
创新商业模式创新,适应市场等环境变化提升竞争优势
注重风险防范,防范开展企业发展中面临的合规等风险
实施国内市场和国际市场并重战略,推进内外贸一体化
人才优先战略,重视关键人才,打造强大人才队伍团队
其他
*
20.
您企业认为杭州支持服务贸易发展的政策措施主要存在哪些短板?【多选题】
服务贸易支持政策的力度有待提升
政策供给与产业需求匹配度有待提升
服务贸易支持政策普惠性不够高(主要惠及大企业)
服务贸易支持政策宣传有待加强
服务贸易领域制度障碍有待破解
服务贸易统计监管举措有待优化
*
21.
在推动服务贸易行业发展上,政府在哪些方面还可以做得更好?【多选题】
提升服务业发展水平
深入推进服务业扩大开放
维护行业秩序和贸易秩序
更加完善的贸易便利化政策
提升服务贸易的金融服务
服务贸易发展专项资金的支持
搭建服务贸易公共平台载体
完善境外商贸投资服务网络
加强服务贸易人才有效供给
提升资金、人才、数据跨境流通便利化
推进人工智能在服务贸易领域深度应用
推动服务贸易企业的跨区域合作
提升服务贸易行业风险预警防控
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