携程app用户满意度调查问卷

亲爱的同学：

您好！我们正在开展《旅游电子商务》课程实践作业，对携程旅行App的用户满意度进行调研。请您根据真实使用体验作答，问卷数据仅用于课程学习，严格保密，感谢您的配合！
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1.
请对您使用携程旅行App的体验进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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2.
您的年龄为
18岁以下
18岁以上
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3.
使用携程app的支付方式
微信
支付宝
银行卡
其他
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4.
界面布局清晰度 功能入口是否好找
是
否
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5.
视觉美观度 配色、图标、字体的视觉舒适度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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6.
操作流畅度 页面加载速度是否存在卡顿/闪退
是
否
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7.
信息丰富度 景点、酒店、攻略等信息的完整性
不完整
一般
完整
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8.
信息真实性 用户评价、商家信息、产品描述的可信度
非常真实可信
真实可信
一般
部分不真实可信
非常不真实可信
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9.
客服响应及时性 在线客服/电话客服的平均回复速度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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10.
问题解决满意度 客服处理投诉、问题的最终效果
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
用户互动活跃度 社区游记、问答、点赞评论等功能的用户参与度
非常高，大部分用户都会积极参与各项功能
较高，多数用户会参与部分功能
一般，有一定用户参与，但活跃度不高
较低，只有少数用户参与
非常低，几乎没有用户参与
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12.
个性化推荐的精准度
非常不准确，完全不符合我的兴趣
不太准确，偶尔有符合兴趣的内容
一般，部分内容符合我的兴趣
比较准确，大部分内容符合我的兴趣
非常准确，几乎都能推荐到我喜欢的内容
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13.
请对您使用携程旅行App的体验进行评价（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
很不满意
很满意
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14.
您使用携程旅行App的频率是？
每天/每周多次
每月1-2次
每季度1-2次
很少使用
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