上海市中共一大会址游客满意度调查问卷

尊敬的游客：

您好！本问卷旨在了解您对中共一大会址的参观体验和满意程度，为景区服务质量提升提供参考依据。问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合！

一、游客基本信息

*

1. 您的性别:

A. 男

B. 女

二、游客行为特征

*

6. 您是第几次参观中共一大会址?

A. 第一次

B. 第二次

C. 第三次及以上

*

8. 您是通过什么渠道了解到中共一大会址的?【多选题】

*

10. 您在景区的停留时间约为:

A. 1小时以内

B. 1-2小时

C. 2-3小时

D. 3小时以上

三、游客满意度

说明：请根据您的实际体验，对以下各项进行满意度评价。1-5分分别代表：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意

*

A. 红色文化资源

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
A1 红色历史文化展陈内容丰富度
A1 红色历史文化展陈内容丰富度
A2 革命文物展品的历史价值
A2 革命文物展品的历史价值
A3 红色文化内涵的深度挖掘
A3 红色文化内涵的深度挖掘
A4 展馆氛围营造与情境体验
A4 展馆氛围营造与情境体验

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B. 景区服务管理

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
B1 讲解员专业水平与服务态度
B1 讲解员专业水平与服务态度
B2 工作人员服务效率与亲和力
B2 工作人员服务效率与亲和力
B3 游客接待与引导服务
B3 游客接待与引导服务
B4 预约购票系统便捷性
B4 预约购票系统便捷性
B5 游客咨询与投诉处理
B5 游客咨询与投诉处理

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C. 景区环境与设施

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
C1 景区整体环境卫生状况
C1 景区整体环境卫生状况
C2 导览标识系统清晰度
C2 导览标识系统清晰度
C3 游客休息设施配备情况
C3 游客休息设施配备情况
C4 卫生间等便民设施清洁度
C4 卫生间等便民设施清洁度
C5 安全保障措施完善程度
C5 安全保障措施完善程度
C6 无障碍设施建设情况
C6 无障碍设施建设情况

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D. 智慧化服务

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
D1 数字化展示手段（VR/AR等）
D1 数字化展示手段（VR/AR等）
D2 多媒体互动体验项目
D2 多媒体互动体验项目
D3 线上导览与语音讲解服务
D3 线上导览与语音讲解服务
D4 官方信息平台内容质量
D4 官方信息平台内容质量

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E. 旅游消费与配套

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
E1 红色文创产品质量与特色
E1 红色文创产品质量与特色
E2 纪念品价格合理程度
E2 纪念品价格合理程度
E3 周边交通便捷程度
E3 周边交通便捷程度
E4 周边餐饮住宿配套完善度
E4 周边餐饮住宿配套完善度

第四部分:总体评价与建议

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14. 此次参观中，您印象最深刻的是:【多选题】

15. 您对中共一大会址的改进建议:（选填）

（请在此填写您的宝贵建议，谢谢！）

—— 问卷结束，感谢您的参与！——

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