大学生跨境电商消费行为调查问卷

亲爱的同学:

您好!本次问卷为《电子商务》课程调研所用,旨在了解大学生群体的跨境电商消费现状与真实需求。所有数据仅用于课程作业分析,全程匿名保密。问卷共22题,预计耗时3分钟,感谢您的支持与配合!

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1.
您的年级:
大一
大二
大三
大四
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2.
您的专业类别:
经管类
理工类
城建类
文史类
艺术类
其他
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3.

您每月可支配的生活费金额:

1500元及以下
1501-2500元
2501-3500元
3500元以上
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4.

您是否有过跨境网购(购买海外商品)的经历?

是,经常购买
是,偶尔购买
从未购买过
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5.

您最常使用的跨境电商平台有哪些(可多选):

【多选题】
天猫国际
京东国际
小红书商城
抖音跨境电商
私人代购/微商
亚马逊海外购
网易考拉
其他
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6.

您通常购买的跨境商品品类有哪些(可多选)

【多选题】
美妆护肤
服饰鞋包
食品保健品
数码电子
潮玩手办
日用家居
其他
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7.

您进行跨境网购的频次大概是:

每月1次及以上
每2-3个月1次
半年1次
每年1-2次
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8.

您单次跨境网购的平均消费金额约为:

100元及以下
101-300元
301-500元
500元以上
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9.

您选择跨境网购的主要原因有哪些(可多选):

【多选题】
海外正品,品质更有保障
价格比国内专柜便宜
能买到国内没有的小众品类
品牌款式更丰富
跟随社交平台潮流
其他
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10.

您获取跨境商品信息的主要渠道有哪些(可多选):

【多选题】
电商平台首页推荐
小红书/抖音等社交平台种草
朋友同学推荐
博主测评内容
品牌官方账号
其他
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11.

您的跨境网购消费资金主要来源是:

生活费结余
兼职收入
家人专项补贴
奖学金
其他
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12.

选择跨境购物平台时,您最看重的因素有哪些(可多选):

【多选题】
商品正品保障
价格优惠力度
物流配送速度
退换货售后服务
商品品类丰富度
操作便捷性
其他
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13.

您常用的跨境消费支付方式有哪些(可多选):

【多选题】
支付宝/微信支付
银行卡支付
第三方支付平台
其他
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14.

您更偏好的跨境物流配送方式是:

保税仓发货(国内发货,时效快)
海外直邮(正品感强,时效慢)
无所谓,看商品价格
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15.

您在跨境网购中遇到过哪些问题(可多选):

【多选题】
买到假货/商品与描述不符
物流慢,长时间收不到货
退换货困难,售后无保障
被收取额外关税
个人信息泄露
价格波动大
从未遇到问题
其他
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16.

您对当前跨境网购的整体满意度是:

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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17.

遇到消费问题时,您通常的解决方式是:

【多选题】
联系平台客服维权
自认倒霉,不再购买
向监管部门投诉
社会平台曝光
其他
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18.

您是否了解跨境电商相关的消费者权益保护规则?

非常了解
了解一点
完全不了解
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19.

您认为大学生跨境消费最大的风险是:

【多选题】
假货风险
物流风险
售后风险
信息泄露风险
超额消费风险
其他
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20.

 未来您是否会增加跨境网购的频次?

肯定会
可能会
保持不变
可能减少
肯定减少
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21.

您认为当前跨境电商平台最需要优化的方面有哪些(可多选):

【多选题】
加强正品监管
降低物流时长与费用
完善售后服务
简化退换货流程
加大价格优惠
丰富商品品类
保护消费者隐私
其他
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