智慧路灯充电桩市场接受度与需求调查问卷[2]

问卷说明

尊敬的女士/先生：

您好！我们是由高校学生组成的市场调研团队，正在进行一项关于“智慧路灯充电桩” 市场前景的学术研究。本调研旨在了解您对这一创新模式的真实看法，您的意见将为城市智慧基础设施的规划与建设提供宝贵参考。

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智慧路灯充电桩市场接受度与需求调查问卷[2]

第四部分：具体功能与服务需求诊断

请设想以下功能，并分别回答：如果“具备”或“不具备”该功能，您的感受如何？【每项功能均需回答正反两题】

功能描述如果具备此功能，您觉得？如果不具备此功能，您觉得？

F1. 通过手机App实时查看充电状态、电量、费用及预计完成时间。

F2. 可提前预约并锁定充电车位，避免被占。

F3. 即插即充，无需手机扫码，自动完成认证扣费。

F4. 充电同时，可获取周边商圈优惠券或文旅信息推送。

F5. 杆体配有屏幕或二维码，展示充电数据、碳减排量等环保贡献。

F6. 接入电网“峰谷平”电价，在低价时段自动建议或启动充电。

F7. 提供充电设施专属的综合财产与责任保险。

F8在紧急情况下（如车辆亏电），可通过App一键发送“应急充电求助”，附近志愿者或运维人员可提供帮助。

F9作为“社区潮汐车位”共享点，在夜间等充电低谷时段，可向社区居民发布临时停车预约，高效利用空间。

F10配备简易的共享工具（如充气泵、应急电源线）或提供共享休息座椅、USB充电口。

F11. 提供与主流商用快充桩相当的快速充电模式。

F12. 在App/地图上，可实时查看所有路灯充电桩的精确位置、空闲状态、充电功率、实时电价及官方安全认证标识

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PE1 让您不用再为找充电桩而绕远路，节省时间和油费/电费
PE1 让您不用再为找充电桩而绕远路，节省时间和油费/电费
PE2 降低您单位电量的充电费用支出
PE2 降低您单位电量的充电费用支出
PE3 缩短车辆单次补充电量的等待时间
PE3 缩短车辆单次补充电量的等待时间
PE4 提升您在居住地或工作地附近充电的便利性
PE4 提升您在居住地或工作地附近充电的便利性
PE5 让您的充电安排更灵活，减少“里程焦虑”
PE5 让您的充电安排更灵活，减少“里程焦虑”
PE6 提高充电过程的可预测性和计划性
PE6 提高充电过程的可预测性和计划性

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PS1. 我认为“智慧城市”国家战略会支持此类设施发展。
PS1. 我认为“智慧城市”国家战略会支持此类设施发展。
PS2. 我相信国家关于推广新能源汽车基础设施的政策有利于它。
PS2. 我相信国家关于推广新能源汽车基础设施的政策有利于它。
PS3. 我认为地方政府（如上海、江苏）会出台条例鼓励或规范它。
PS3. 我认为地方政府（如上海、江苏）会出台条例鼓励或规范它。
PS4. 我预期此类项目可能获得政府补贴或税收优惠。
PS4. 我预期此类项目可能获得政府补贴或税收优惠。

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SI1 我周围大多数使用新能源汽车的人如果推荐，我会更愿意尝试智慧路灯充电桩。
SI1 我周围大多数使用新能源汽车的人如果推荐，我会更愿意尝试智慧路灯充电桩。
SI2 在社交媒体上看到大量正面评价后，我尝试使用的可能性会显著增加
SI2 在社交媒体上看到大量正面评价后，我尝试使用的可能性会显著增加
SI3 使用这种创新设施，能提升我在社交圈中的“科技环保”形象。
SI3 使用这种创新设施，能提升我在社交圈中的“科技环保”形象。
FC1 我认为电网公司等国企参与投资建设会让我更放心。
FC1 我认为电网公司等国企参与投资建设会让我更放心。
FC2 清晰的路面标识和线上App导引，对我尝试使用很重要。
FC2 清晰的路面标识和线上App导引，对我尝试使用很重要。
FC3 有明确的客户服务热线和投诉渠道对我很重要。
FC3 有明确的客户服务热线和投诉渠道对我很重要。

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EU1. 通过手机App，我能很方便地查找到附近的空闲充电桩并导航过去。
EU1. 通过手机App，我能很方便地查找到附近的空闲充电桩并导航过去。
EU2. 完成扫码、充电、支付等操作会很简单。
EU2. 完成扫码、充电、支付等操作会很简单。
EU3. 理解其资费标准和充电规则会很容易。
EU3. 理解其资费标准和充电规则会很容易。
EU4. 遇到问题时，能找到有效的客服帮助。
EU4. 遇到问题时，能找到有效的客服帮助。

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PR1 路灯电路改造后承载更大电流，在雨雪、潮湿等户外环境下的长期安全可靠性（如漏电、火灾风险）
PR1 路灯电路改造后承载更大电流，在雨雪、潮湿等户外环境下的长期安全可靠性（如漏电、火灾风险）
PR2 支付过程中的资金安全与个人隐私信息保护。
PR2 支付过程中的资金安全与个人隐私信息保护。
PR3 充电车位被燃油车或其他车辆占用，导致无法充电。
PR3 充电车位被燃油车或其他车辆占用，导致无法充电。
PR4 设备出现故障后，运营方维修响应不及时。
PR4 设备出现故障后，运营方维修响应不及时。
PR5 充电功率不稳定或速度未达预期。
PR5 充电功率不稳定或速度未达预期。
PR6a 计费规则（如单价、服务费）不够清晰明了。
PR6a 计费规则（如单价、服务费）不够清晰明了。
PR6b 发生未经确认的扣费或多扣费情况。
PR6b 发生未经确认的扣费或多扣费情况。
PR7 设备外观与安装影响街道美观或行人通行。
PR7 设备外观与安装影响街道美观或行人通行。
PR8 使用快充功能时，电池和充电设备可能面临过热等更高安全风险
PR8 使用快充功能时，电池和充电设备可能面临过热等更高安全风险