店员管理与私聊表格培训考试

含AI生成内容
本次考试共10道题，包含5道单选题和5道多选题，内容基于培训材料。请认真作答。
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1.
您的姓名：
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2.
能力值评估的依据是什么
主观感觉
可追溯的数据和客观事实
同事评价
工作年限
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3.
保底值的设定标准不低于什么
店员个人期望
月目标
行业平均水平
历史最高业绩
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4.
线上管理成败的关键因素中占比80%的是什么
团队人数
资源分配
沟通
业绩目标
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5.
结构化沟通要求包含的三个要素不包括以下哪项
目标
步骤
时限
情感
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6.
为让小组稳定，店员人数目标是多少
40
50
60
70
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7.
日常工作中需要坚持做的有哪些【多选题】
优质客户表
半个月店员能力值评估
一周一次优秀话术/案例分享
每月优秀店员激励
自己的话术库与知识库坚持更新
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8.
多元化沟通方式包括哪些【多选题】
文字
语音条
表情包
语音
视频
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9.
培养目标感和团队意识的方式有哪些【多选题】
让组员看到自己的数据面板
激发自我驱动力
公开批评表现差的组员
隐瞒团队整体进度
强调个人利益优先
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10.
要同时做好管理和业绩，需要成为哪些角色的集合体【多选题】
教练
数据分析师
策略官
大家长
严格的监工
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11.
让小组稳定的方法有哪些【多选题】
控制店员人数并定期轮转
合理分配资源(订单控制)
加强团队管理
固定店员不流动
减少与店员沟通
问卷星提供技术支持
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