深圳市西啡科技有限公司满意度调查问卷

1.请问您的公司全称是? *
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2.请问贵司的业务类型属于以下哪一类?（可多选，若选 “其他” 请注明）【多选题】
A.出口贸易商(海To B业务为主)
B.经销商/批发商/礼品商
C.跨境电商(海外To C业务为主)
D.品牌商(含线上线下)
E.其他，请注明:
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3.请问您在公司的职位/角色是?（可多选，若选 “其他” 请注明）【多选题】
A.公司法人/董事长/总经理/公司高层
B.供应链/采购部/市场部/商品部人员
C.运营部/销售部人员
D.其他，请注明:
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4.请问贵司是否曾经有在我司下单采购产品?
A.是
B.否
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5.请问贵司2025年是否有在我司下单采购胶囊咖啡机或胶囊等相关产品?
A.是
B.否
*
6.请问贵司今年没在我司下单采购的原因是?【多选题】
A.业务专业度不够
B.没有免费包材设计服务
C.业务服务不到位/服务态度不好
D.产品外观设计不够好
E.售后服务不好
F.产品功能差异度不大
G.产品LOGO定制费用高
H.产品包材定制费用高
I.业务响应速度太慢
J.产品本身价格高
K.物流/快递费用高
L.产品品质不好
M.对我司不了解
N.产品交期太长
O.我司口碑不好
P.开模模具费用太高
Q.其他，请注明:
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7.接下来想要了解一下您对我们产品在各个方面的满意度如何?
很不满意不满意一般满意很满意
外观设计
外观设计
功能设计
功能设计
包装/说明书等物料设计
包装/说明书等物料设计
品类的选择丰富性
品类的选择丰富性
价格
价格
交货期
交货期
物流/快递费用
物流/快递费用
物流/快递时效
物流/快递时效
寄送安全性
寄送安全性
产品品质与同行同类产品比较
产品品质与同行同类产品比较
产品性价比与同行同类产品比较
产品性价比与同行同类产品比较
8.请问您与我司主要对接的业务同事名字是? *
*
9.想了解一下您对这位同事的服务在各个方面的满意度如何?
很不满意不满意一般满意很满意
对其服务的总体评价
对其服务的总体评价
对产品的熟悉程度
对产品的熟悉程度
对行业的了解程度
对行业的了解程度
方案推荐的专业度
方案推荐的专业度
服务态度
服务态度
回复及时性
回复及时性
新品推荐的主动性
新品推荐的主动性
上门拜访的频率
上门拜访的频率
*
10.您对我司物流服务的满意度如何?
很不满意不满意一般满意很满意
物流费用
物流费用
时效
时效
寄送安全性
寄送安全性
*
11.您对我司售后服务的满意度如何?
很不满意不满意一般满意很满意
售后响应速度
售后响应速度
问题解决效果
问题解决效果
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12.您未来1-2年是否有继续与我司合作的意愿?
A.非常愿意（优先选择合作）
B.愿意（常规合作选项）
C. 不确定（需观察后续优化情况）
D.不愿意（无合作计划）
E. 暂不考虑（后续视需求调整）
13.请问您对我司产品或服务还有哪些意见和建议?（可从产品升级、服务优化、价格调整等方面说明） *
访问结束，感谢参与!
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