中公教育运营管理调查问卷

尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次调查。本次问卷旨在了解您对中公教育运营管理的看法与建议，问卷匿名填写，数据仅用于研究分析。请根据实际情况作答，感谢您的支持与配合！
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1、您的身份是：
学员
员工
家长
合作伙伴
其他（请注明） ​
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2、您的年龄范围是：
18-25 岁
26-35 岁
36-45 岁
46 岁以上​
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3、您的月收入水平（或家庭月收入）为：
5000 元以下
5001-10000 元
10001-20000 元
20001 元以上​​
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4、您了解 中公教育的哪些课程类型？（可多选）【多选题】
公务员考试培训
事业单位考试培训
教师招聘考试培训
职业资格证书培训
考研辅导
技能培训
其他（请注明） ​
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5、您认为 中公教育的品牌优势体现在哪些方面？（可多选）【多选题】
师资力量雄厚
课程研发能力强
品牌知名度高
服务覆盖范围广
就业资源丰富
其他（请注明） ​
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6、您通过什么渠道了解 中公教育？（可多选）【多选题】
线下门店
官方网站 / APP
抖音 / 快手直播
朋友推荐
广告投放（如地铁、电视）
其他（请注明） ​
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7、您对 中公教育师资水平的评价是：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意​
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8、您参加过 中公教育的哪种课程形式？（可多选）【多选题】
线下面授课程
线上直播课程
线上录播课程
AI 互动课程
其他（请注明） ​
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9、您认为线上课程与线下课程的质量差异主要体现在哪些方面？（可多选）【多选题】
师资互动性
学习氛围
技术工具支持（如 AI 批改、题库系统）
课程内容更新速度
时间灵活性
其他（请注明） ​
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10、若您参与过协议班（含 "不过包退" 服务），对退费流程的满意度如何？
非常满意（流程快捷透明）
比较满意（沟通顺畅，处理及时）
一般（流程较繁琐）
不太满意（退费周期长）
非常不满意（存在纠纷或拖延）​
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11、您是否了解 中公教育近年因退费问题引发的纠纷？
完全了解
比较了解
略有耳闻
不太了解
完全不了解​​
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12、您认为 中公教育线下分支机构（如门店、学习中心）的服务效率如何？
非常高效（响应快、解决问题及时）
比较高效
一般
效率较低
非常低效​
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13、您对 中公教育 "预收学费处理"（合同负债管理）的透明度评价是：
非常透明（费用明细清晰）
比较透明
一般
不太透明（费用说明模糊）
非常不透明（存在隐形收费）​
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14、您使用过 中公教育的哪些技术工具？（可多选）【多选题】
AI 就业直通卡
智能批改系统
AI 助教答疑
OMO 线上线下融合平台
题库刷题 APP
其他（请注明） ​
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15、您认为 中公教育的 AI 工具（如智能批改、AI 助教）对学习效果的提升作用如何？
作用显著
有一定帮助
效果一般
帮助不大
未使用过​
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16、您认为 "双减" 政策对 中公教育的影响是：
影响很大（业务收缩明显）
有一定影响（部分业务调整）
影响较小（快速转型应对）
无影响
不了解 "双减" 政策​
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17、您认为当前职业教育市场的主要需求变化是：（可多选）【多选题】
更关注就业结果（如推荐工作、薪资保障）
偏好灵活学习形式（线上/短周期课程）
对课程性价比要求更高
需要个性化定制课程
其他（请注明） ​
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18、与粉笔、华图等机构相比，您认为 中公教育的核心竞争力是：
线下网点覆盖广
课程体系更全面
品牌历史更悠久
暂无明显优势
其他（请注明） ​
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19、您认为 中公教育在管理上最需要改进的地方是
提升服务水平
提高教学质量
加快协议班退费效率
完善APP功能
其他（请注明）
问卷星提供技术支持
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