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TCLC二十三项服务标准调查反馈表
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亲爱的客户，您好！感谢长期以来对我们的支持和关爱。为了更好地为您服务，现在占用您宝贵的时间，请您对我司2026年1月份的服务进行打分。
*
1.
普货报价：工作日2小时内完成报价。
差
良
好
2.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
3.
特种箱/危险品报价：1个工作日内完成报价。
差
良
好
4.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
5.
运价约号申请：0.5个工作日内完成提交申请。
差
良
好
6.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
7.
危险品/特种箱订舱确认：1个工作日内确认是否可以接载。
差
良
好
8.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
9.
系统客户信息维护：工作日2小时内完成维护。
差
良
好
10.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
11.
网上订舱：工作日2小时内处理。
差
良
好
12.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
13.
放箱：提前1周放箱，订舱后0.5个工作日内处理。
差
良
好
14.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
15.
舱单发送时效性：无船期调整的情况下，根据代理提交的箱货信息，根据电子口岸信息化实时推送。
差
良
好
16.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
17.
截关/截单时间：海船到港前0.5天。
差
良
好
18.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
19.
危险品货物接运前审核：1个工作日内完成审核。
差
良
好
20.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
21.
重大件/特种箱的加固/绑扎审核：0.5个工作日内提出反馈意见，1个工作日内完成审核。
差
良
好
22.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
23.
签发正本：海船离港后1个工作日内完成。
差
良
好
24.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
25.
电放提单：提交电放保函，1个工作日内完成。
差
良
好
26.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
27.
Free Time发送：海船抵港前发送。
差
良
好
28.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
29.
到付通知书：海船抵港前发送。
差
良
好
30.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
31.
改单：受理后0.5个工作日内回复。
差
良
好
32.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
33.
船舶动态推送：【智能航运平台查询】每个工作日更新船舶动态。
差
良
好
34.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
35.
船期调整：正常情况下提前7个自然日。
差
良
好
36.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
37.
换单费确认：海船实际到港前0.5个工作日提供账单。
差
良
好
38.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
39.
进口改单：海关受理更改资料后0.5个工作日内完成改单【海关要求查验或特殊情况除外】。
差
良
好
40.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
41.
账款：按照合同签订的付款到期日之前安排付款。
差
良
好
42.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
43.
进出口业务咨询：首问负责制，无法当场解决的，工作日2小时内回复。
差
良
好
44.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
45.
突发事件处理：各部门人员第一时间处理，紧急情况申请加急处理。
差
良
好
46.
请列举出让您体验感较差的事例。
*
47.
近期我们的服务较以往是否有改善？或者其他我们需改进的地方，请您畅所欲言。
*
48.
请问您来自（）公司。
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