2026年2月住院患者满意度问卷调查表

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1.

填写日期:

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2.

您目前在医院哪里就诊?

A.门诊
B.急诊
C.住院病房
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3.

您目前所就诊的科室是:

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4.

您与患者关系:

A.患者本人
B.患者直系亲人
C.患者旁系亲人
D.非亲陪护人员
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5.

您的联系电话是:

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6.

入院前,您的主要需求有哪些?

【多选题】
A.入院手续的办理及指导
B.入院需准备的物品告知
C.入住科室楼栋、楼层指引
D.入住科室联系电话
E入住科室主动与您电话联系并告知
F.其他
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7.

1.入院时,是否有护士主动带您到病房?

A.护士主动告知并及时带入病房
B.护士主动告知,并带入病房
C.护士手指,让您自行去病房
D.有人询问,但无人告知您病房位置
E.无人关注,自行找病房
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8.

2.入院时,您对责任护士做的自我介绍是否满意?

A.非常好,态度温和,介绍清楚
B.比较好,介绍清楚
C.一般
D.不太好
E.不好
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9.

3.入院时,您对责任护士的第一印象是否良好?

A.非常好,护士着装整洁,讲文明用语
B.比较好,护士态度温和
C.一般
D.不太好
E.不好
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10.

4.入院时,您对科室环境、设施等印象是否良好?

A.非常好,环境安静整洁,基础设施齐全
B.比较好,环境整洁
C.一般
D.不太好
E.不好
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11.

5.入院时,护士对病区环境设施的介绍您是否满意?

A.非常满意,介绍详细,清楚明了
B.比较满意,介绍清晰
C.一般满意
D.不太满意
E.不满意
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12.

6.护士在给药、输液等操作时,会主动核对您的信息吗?如姓名、床号等。

A.每次都会,且态度温和,询问详细
B.大多数会,且态度温和
C.经常会,但态度冷漠
D.偶尔会
E.从来不会
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13.

7.护士在给药、输液等操作时,您是否满意告知您相关注意事项时的语气及方式?

A.每次都告知,且通俗易懂,并能感受到被关怀
B.大多数告知,且通俗易懂
C.经常告知,但听不懂,语速过快
D.很少告知
E.基本不告知
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14.

8.操作时,护士是否会注意保护您的隐私?

A.每次都会,且态度温和,耐心解释
B.大多时会,且态度温和
C.经常会,但态度冷漠
D.偶尔会
E.从来不会
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15.

9.住院期间,责任护士会对您做疾病用药、饮食及运动等健康指导吗?

A.每次都会,且态度温和,耐心负责
B.大多时会,且态度温和
C.经常会,但态度冷漠
D.偶尔会
E.从来不会
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16.

10.住院期间,护士对您是否尊重?

A.总是如此
B.经常如此
C.有时如此
D.偶尔如此
E.从未如此
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17.

11.住院期间,护士是否仔细倾听您讲话?

A.总是如此
B.经常如此
C.有时如此
D.偶尔如此
E.从未如此
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18.

12.住院期间,护士是否用您听得懂的方式解释问题?

A.总是如此
B.经常如此
C.有时如此
D.偶尔如此
E.从未如此
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19.

13.在您按过床头呼叫铃之后,是否及时得到帮助?

A.总是如此
B.经常如此
C.有时如此
D.偶尔如此
E.从未如此
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20.

当您有疑问时,护士是否能及时给您解答?

A.每次都会,且态度温和,耐心解答
B.大多数会,且态度温和
C.经常会,但态度冷漠
D.偶尔会
E.从来不会
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21.

15.护士是否能经常巡视病房?

A.每次都会,且耐心细致,认真负责
B.大多数会,且认真负责
C.经常会,但不够仔细
D.偶尔会
E.从来不会
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22.

16.护理人员对待您的探视亲友,是否尊重?

A.非常尊重
B.比较尊重
C.一般尊重
D.比较不尊重
E.非常不尊重
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23.

17.您对大部分护士仪容仪表,文明服务等方面是否满意?

A.非常满意,仪容仪表干净整洁,态度温和,有礼貌
B.比较满意,仪表得体,语气温和
C.一般满意
D.不太满意
E.不满意
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24.

18.出院时,您的责任护士是否告诉您出院后的注意事项?

A.总是如此
B.经常如此
C.有时如此
D.偶尔如此
E.从未如此
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25.

19.您最满意的护士

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26.

20.您最不满意的护士

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27.

21.出院时,您的主要需求是什么?

A.出院手续办理告知或指导(如:疾病证明书、出院小结等其他住院证明资料)
B.出院结算指引(如:银行卡、微信支付、支付宝、医保卡等)
C.出院后注意事项告知(如:用药、复诊时间、饮食、休息、运动等)
D.出院随访指引(如:电话随访、微信随访等)
E.床旁结算指引
F.专用窗口结算指引
E.科室联系方式(如:主管医生、主管护士、科室电话等)
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28.
预约艾灸或沙疗治疗时,护士是否及时进行预约登记
A.每次都会,且耐心细致,认真负责
B.大多数会,且认真负责
C.经常会,但不够仔细
D.偶尔会,推诿,没时间
E.从来不会,推诿,拒绝
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29.
进行理疗(包括艾灸、沙疗)治疗时,护士是否经常巡视并询问感受
A.每次都会,且态度温和,耐心细致
B.大多数会,且态度温和
C.经常会,但态度冷漠
D.偶尔会
E.从来不会
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30.
理疗治疗(包括艾灸、沙疗)结束时,护士是否及时取针或取灸等
A.每次都会,且态度温和,动作轻柔
B.大多数会,且态度温和
C.经常会,但态度冷漠
D.偶尔会
E.从来不会
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