ERP系统第二季度满意度

     EPR系统已经逐渐融入公司生产经营活动中，IT部门将对ERP系统日常操作及使用满意度等方面进行调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。
问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应等方面内容，选择题每个问题均有A、B、C、D、E五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问答题请直接作答。
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您的个人信息
所属公司
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部门
部门
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1、您对 ERP 系统整体功能的满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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2、在您使用 ERP 系统的过程中，是否经常遇到系统崩溃、死机或报错等稳定性问题?
A. 从未遇到过
B. 偶尔遇到（每月 1 - 2 次）
C. 有时遇到（每周 1 - 2 次）
D. 经常遇到（每天 1 - 2 次）
E. 频繁遇到（每天多次）
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3、您对 ERP 系统操作的响应速度是否满意?
A. 非常满意，响应速度很快
B. 满意，响应速度在可接受范围内
C. 一般，有时会觉得有点慢
D. 不满意，响应速度较慢，影响工作效率
E. 非常不满意，经常需要长时间等待系统响应
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4、您是否发现 ERP 系统中的数据存在不准确的情况?
A. 从未发现过
B. 偶尔发现（每月 1 - 2 次）
C. 有时发现（每周 1 - 2 次）
D. 经常发现（每天 1 - 2 次）
E. 频繁发现（每天多次）
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6、在您初次使用 ERP 系统时，是否接受了足够的培训?
A. 接受了非常充分的培训，对系统操作完全掌握
B. 培训基本满足需求，能够应对日常工作
C. 培训内容有些简略，在实际使用中遇到了一些问题
D. 培训严重不足，很多功能都不知道如何使用
E. 没有接受过任何培训
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7、在您使用 ERP 系统的过程中，当遇到问题时，能否及时获得技术支持和帮助?
A. 总是能够及时获得，IT人员非常专业和高效
B. 大部分情况下能及时获得支持，但有时需要等待一段时间
C. 偶尔能获得及时支持，技术支持的响应速度不稳定
D. 很少能获得及时支持，问题解决效率较低
E. 几乎从未获得过有效的技术支持
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8、目前ERP系统内报表是否满足您的需求
A.满足
B.勉强满足
C.不能满足大部分业务
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10、针对目前系统业务，您有什么改善的意见吗？
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11、请您对ERP系统使用满意度打分，满分100分。
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