康复医学科患者满意度调查问卷

欢迎参加本次康复医学科患者满意度调查，请根据您的实际体验作答以下题目，题目没有对错之分。
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1.
患者性别
男
女
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2.
患者年龄段
18岁以下
18-45岁
46-65岁
65岁以上
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3.
住院时长
3天以内
3-7天
1-2周
2周以上
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4.
主要康复病种
脑卒中后遗症
骨折术后康复
颈肩腰腿痛
脊髓损伤
运动损伤
其他
满意度评分调查（单项选择）
说明：每题满分5分，请根据实际体验打分。5分=非常满意 4分=满意 3分=一般 2分=不满意 1分=非常不满意
（一）医师诊疗服务
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6.
医师诊疗服务评价
1分2分3分4分5分
入院时医师接诊速度、态度及病情告知情况
入院时医师接诊速度、态度及病情告知情况
主管医师对病情、康复方案、治疗风险的讲解清晰度
主管医师对病情、康复方案、治疗风险的讲解清晰度
日常查房认真负责，主动询问病情、解答疑问
日常查房认真负责，主动询问病情、解答疑问
诊疗方案个性化、贴合自身康复需求
诊疗方案个性化、贴合自身康复需求
（二）护理服务
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7.
护理服务评价
1分2分3分4分5分
护士入院宣教、制度讲解、健康指导细致到位
护士入院宣教、制度讲解、健康指导细致到位
护理人员服务态度温和、耐心解答问题
护理人员服务态度温和、耐心解答问题
日常护理、基础操作规范、及时到位
日常护理、基础操作规范、及时到位
夜间巡视、突发问题响应及时
夜间巡视、突发问题响应及时
（三）康复治疗服务（核心专项）
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8.
康复治疗服务评价
1分2分3分4分5分
康复治疗师接诊及时，无无故拖延治疗情况
康复治疗师接诊及时，无无故拖延治疗情况
治疗师操作专业规范，动作轻柔、注重患者感受
治疗师操作专业规范，动作轻柔、注重患者感受
康复训练方案针对性强，训练内容易懂、可执行
康复训练方案针对性强，训练内容易懂、可执行
治疗师主动讲解训练目的、注意事项及居家康复技巧
治疗师主动讲解训练目的、注意事项及居家康复技巧
康复治疗效果符合自身预期
康复治疗效果符合自身预期
（四）病区环境与后勤服务
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9.
病区环境与后勤服务评价
1分2分3分4分5分
病房整洁卫生、通风良好、环境安静
病房整洁卫生、通风良好、环境安静
病房设施（病床、扶手、呼叫铃、康复辅助设施）完好可用
病房设施（病床、扶手、呼叫铃、康复辅助设施）完好可用
保洁、消杀工作到位，病区卫生状况良好
保洁、消杀工作到位，病区卫生状况良好
缴费、检查预约、出入院手续办理便捷高效
缴费、检查预约、出入院手续办理便捷高效
（五）整体服务体验
*
10.
整体服务体验评价
1分2分3分4分5分
医护人员尊重患者、保护患者隐私
医护人员尊重患者、保护患者隐私
住院期间诉求、问题能够得到及时处理
住院期间诉求、问题能够得到及时处理
您对本次住院整体服务的总体评价
您对本次住院整体服务的总体评价
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11.
您最满意我科的服务是【多选题】
医师诊疗专业
护理服务贴心
康复治疗效果好
治疗师耐心负责
病区环境舒适
办事流程高效
医患沟通顺畅
其他
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13.
您认为科室目前需要改进的方面是【多选题】
诊疗沟通讲解
康复治疗时长/频次
护理服务细节
病区环境卫生
手续办理效率
康复设备配套
无
其他
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15.
是否愿意向亲友推荐我科康复诊疗服务
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
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16.
您对我科医疗、护理、康复服务的其他宝贵建议
17.
调查日期：年月日*
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