直播主播的客户维系策略对在校大学生用户留存意愿的影响

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1.
性别
男
女
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2.
年龄
18岁以下
18–22岁
23–25岁
25岁以上
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3.
所在年级
大一
大二
大三
大四及以上
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4.
专业类别
经济管理类
文史哲类
理工类
艺术类
其他
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5.
您平均每周观看直播的时长
少于3小时
3–7小时
8–14小时
15小时以上
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6.
您是否曾因观看直播而产生消费（打赏、购买推荐商品等）
是
否
二、直播主播客户维系策略感知调查（请根据您的真实感受在相应分值上打“√”，1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
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7.
主播互动性
非常不同意不同意一般同意非常同意
主播会及时回复我的评论和问题
主播会及时回复我的评论和问题
主播会主动与我进行互动交流
主播会主动与我进行互动交流
主播会记住老粉丝并经常互动
主播会记住老粉丝并经常互动
主播的互动让我感到被重视
主播的互动让我感到被重视
主播会通过点赞、送礼等方式响应我的参与
主播会通过点赞、送礼等方式响应我的参与
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8.
情感支持感知
非常不同意不同意一般同意非常同意
主播直播的内容信息量丰富，让我有所收获
主播直播的内容信息量丰富，让我有所收获
直播内容专业、可靠，值得信赖
直播内容专业、可靠，值得信赖
直播内容生动有趣，能吸引我持续观看
直播内容生动有趣，能吸引我持续观看
直播内容编排有条理，易于理解
直播内容编排有条理，易于理解
直播的画面清晰、流畅，技术体验好
直播的画面清晰、流畅，技术体验好
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9.
信息支持感知
非常不同意不同意一般同意非常同意
主播提供的信息真实可靠
主播提供的信息真实可靠
主播能提供独家或前沿的信息
主播能提供独家或前沿的信息
从直播中我能学到有用的知识
从直播中我能学到有用的知识
直播内容对我有实际帮助
直播内容对我有实际帮助
主播的推荐对我有参考价值
主播的推荐对我有参考价值
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10.
社群归属感
非常不同意不同意一般同意非常同意
我觉得自己是主播粉丝群体的一员
我觉得自己是主播粉丝群体的一员
在粉丝群里我感受到了归属感
在粉丝群里我感受到了归属感
我认同主播粉丝群体的价值观
我认同主播粉丝群体的价值观
我愿意与其他粉丝交流互动
我愿意与其他粉丝交流互动
如果离开这个粉丝群体，我会感到失落
如果离开这个粉丝群体，我会感到失落
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11.
内容价值感知
非常不同意不同意一般同意非常同意
主播的直播内容对我有学习价值
主播的直播内容对我有学习价值
观看直播让我获得了娱乐享受
观看直播让我获得了娱乐享受
直播内容的质量达到了我的期望
直播内容的质量达到了我的期望
直播内容具有独特性和创新性
直播内容具有独特性和创新性
观看直播所花费的时间是值得的
观看直播所花费的时间是值得的
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12.
用户维系意愿
非常不同意不同意一般同意非常同意
我愿意持续关注该主播的直播
我愿意持续关注该主播的直播
我会向同学或朋友推荐该主播
我会向同学或朋友推荐该主播
即使暂时不观看，我也不会取消关注
即使暂时不观看，我也不会取消关注
我愿意参与主播发起的专属活动
我愿意参与主播发起的专属活动
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13.
您认为主播哪些行为最能促使您持续观看？
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14.
您对主播在维系观众方面有哪些建议？
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