藏投物业西安分公司客户满意度调查表

家人们:
    您好！为持续提升物业服务质量，更好地满足大家在住宿与用餐方面的实际需求，我们特开展本次物业服务满意度与需求调查。本问卷旨在全面了解当前物业服务的真实状况，精准识别您的需求与改进期望，为后续科学决策、优化服务采购及管理提供重要依据。您的每一条反馈都对我们至关重要，衷心感谢您的支持与配合！
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请选择：您的部门
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一、请您对物业整体服务进行评分
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一般
不满意
很不满意
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二、前台服务评价（核心：响应效率、服务态度、问题解决）
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满意
一般
不满意
很不满意
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（1）电话/线上咨询响应及时性
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一般
不满意
很不满意
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（2）前台日常服务态度
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满意
一般
不满意
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（3）报修/投诉处理效率
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一般
不满意
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（4）前台服务主动性
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满意
一般
不满意
很不满意
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三、保洁服务评价(核心:清洁质量、频次、卫生死角等）
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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（1）楼道卫生
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一般
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很不满意
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（2）电梯卫生
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一般
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（3）垃圾处理
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一般
不满意
很不满意
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（4）园区公共区域卫生
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一般
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很不满意
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四、您对餐厅评价（卫生，菜品，服务）
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满意
一般
不满意
很不满意
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（1）餐厅的卫生
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一般
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很不满意
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（2）餐厅菜品丰富
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一般
不满意
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（3）餐厅的服务
非常满意
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一般
不满意
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五、绿化（核心：绿植养护、环境整洁）
非常满意
满意
一般
不满意
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（1）绿植养护
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一般
不满意
很不满意
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（2）园区环境整洁
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一般
不满意
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六、安全保卫评价（核心：园区安全、通行管理、服务规范）
非常满意
满意
一般
不满意
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（1）门岗值守
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一般
不满意
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（2）外来人员/车辆管理
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一般
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（3）日常园区巡逻
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一般
不满意
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（4）消防等安全防范
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一般
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七、工程维修（核心：设备正常、维修及时、运行安全）
非常满意
满意
一般
不满意
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（1）电梯运行
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一般
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（2）园区的设施设备维护
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一般
不满意
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（3）楼栋、公区照明
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一般
不满意
很不满意
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（4）日常维修效率
非常满意
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一般
不满意
很不满意
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八、您对物业应急处理能力（停水停电、恶劣天气）的评价
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
九、您认为当前物业服务哪些方面最需要您觉得物业服务还有哪些方面可以做得更好？非常期待您留下宝贵的改进意见。
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