八月胸耳鼻咽喉外科住院患者满意度调查

尊敬的病员同志:您好!
为了不断提高本科室护理服务质量，请您对我科护理人员护理技术，服务态度和服务质量等方面提出宝贵意见，以促进我们的工作。希望得到您客观的评价，感谢您的合作，祝您及家人幸福康健！
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1.
住院期间是否有照顾您的责任护士?
A.是(有)
B.否(没有)
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2.
入院时,病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施(例如火灾时疏通安全通道的位置,红灯呼叫的位置和使用方法,厕所,开水间，禁用电器,微波炉的使用，财物保管等)?
A.是(有)
B.否(没有)
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3.
您所在的病房安静吗?
A.(总是)很安静
B.(还可以),有时比较吵闹
C.(根本)不安静
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4.
病房的卫生间是否干净无异味?
A.是的
B.有时比较脏/有异味
C.脏/有异味
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5.
护士对您的术后饮食指导是否满意?
A.满意
B.一般
C.不满意
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6.
当您手术后生活不能完全自理时,护士能否对您进行生活照顾(如协助翻身、四肢功能锻炼,咳痰等)?
A.会
B.有时会,有时不会
C.从来没有帮助过我
D.不需要该服务
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7.
护士在照顾您时,(护士)能体谅您的病情,让您尽量舒适无痛吗?
A.会
B.有时会,有时不会
C.从来没有帮助过我
D.不需要该服务
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8.
在您不使用红灯呼叫时,护士也能及时巡视病房,察觉您的寻求?
A.会
B.有时会,有时不会
C.从来没有帮助过我
D.不需要该服务
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9.
您觉得护士的操作技术熟练吗?
A.很熟练
B.还可以
C.不熟练
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10.
在进行护理操作前,护士能与您交流为什么要进行此项操作,应注意什么?
A.是的
B.有时会,有时不会
C.完全不会
D.不需要该服务
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11.
在进行护理治疗时,护士会不会注意用拉帘,遮挡等方式保护您的隐私?
A.会
B.有时会,有时不会
C.完全不会
D.不需要该服务
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12.
护士为您讲过与您疾病相关健康知识吗?
A.主动讲过
B.询问后才讲
C.完全没有讲过
D.不需要该服务
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13.
在您有任何疑问时,护士会不会耐心解答?
A.是的
B.有时会,有时不会
C.完全不会
D.不需要该服务
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14.
住院期间,您觉得护士尊重您,对您有礼貌吗?
A.是的
B.有时会,有时不会
C.完全不会
D.不确定
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15.
在您悲伤焦虑时,护士会不会安慰帮助您?
A.是的
B.有时会,有时不会
C.完全不会
D.不需要该服务
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16.
总体来说,您对住院期间的护士服务的满意度打多少分?(100分为满分,60分及以下请提出具体的文字描述)
分数:
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17.
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