小米SU7质量控制缺陷，公关问题与品牌信任度流失研究-行业比较

1. 您对新能源汽车行业的关注程度是？【单选题】

2. 您目前是否拥有或驾驶过新能源汽车？【单选题】

是，纯电动车

是，插电式混合动力车

否，但计划购买

否，且无计划购买

4. 您对小米SU7这款产品的了解主要来源于？（可多选）【多选题】

5. 您认为小米SU7相较于同价位竞品（如特斯拉Model 3，比亚迪王朝等），在质量可靠性上的表现是？【单选题】

6. 您是否关注过关于小米SU7的具体质量缺陷报道或用户投诉？（如刹车异响、车机卡顿、漏雨、装配工艺等）【单选题】

关注过很多起不同案例

关注过少数几起典型案例

好像听说过，但印象不深

完全没有关注过

7. 如果SU7出现质量问题，您对小米汽车售后服务的解决效率和态度有何预期？【单选题】

8. 您是否关注过小米SU7相关的公关争议或负面舆论？（如媒体评测风波、创始人言论、车主维权事件处理等）【单选题】

是的，密切关注了多个事件

了解其中一两个主要事件

听说过，但不清楚具体细节

完全没有关注

9. 您如何评价小米汽车在应对上述负面舆论时的公关表现？【单选题】

应对非常出色，有效控制了事态

应对及格，但有改进空间

应对迟缓且不当，激化了矛盾

态度强硬，缺乏诚意

不关心/不了解其公关表现

10. 您认为小米汽车的公关风格更接近以下哪种描述？【单选题】

11. 相比特斯拉、比亚迪等品牌曾经历的公关危机，您认为小米SU7面临的舆论压力？【单选题】

更大，因为跨界造车更受审视

差不多，所有新品牌都会经历

更小，目前问题不算严重

无法比较，性质不同

12. 综合考虑产品与公关，您目前对小米汽车品牌的信任度是？【单选题】

13. 小米SU7目前暴露的问题，对您考虑购买该车型的意愿影响多大？【单选题】

完全劝退，绝不会考虑

影响很大，购买意愿大幅降低

-有一定影响，会更谨慎地观望

影响很小，更看重产品优点

完全没有影响

14. 如果未来小米汽车推出第二代或改款产品，您会因其早期车型（如SU7）的问题而持保留态度吗？【单选题】

会，早期问题让我对该品牌长期能力存疑

可能会，需要看到二代产品有明显改进证明

不会，新品牌早期问题在所难免，更看重进步

不会，我只关注当时那代产品本身

15. 在建立品牌信任上，您认为小米汽车的“科技品牌”背景是一把双刃剑吗？【单选题】

是优势，用户对其创新和智能化有更高容忍度

是劣势，大家对其造车基本功（质量、安全）更不放心

两者皆有，既带来高期待也带来更严苛的审视

没有特殊影响

16. 对于一个汽车新品牌，以下哪个因素最能快速削弱您对其的信任？【单选题】

频繁出现且未妥善解决的产品质量缺陷

应对危机时傲慢、不诚实的公关态度

虚假宣传或承诺的功能未兑现

糟糕的售后服务体验

创始人或高管的不当言论

17. 在您看来，以下哪个品牌在处理质量或公关危机后，相对较好地重建了消费者信任？（可帮助进行行业对比）【单选题】

-特斯拉（例如，多次刹车失灵争议后）

比亚迪（例如，早期车型质量或电池争议后）

蔚来（例如，车辆自燃或辅助驾驶事故后）

理想（例如，断轴或“铝换钢”争议后）

以上都没有/不清楚

18. 总体而言，您对小米汽车未来的发展前景持何种态度？【单选题】

非常乐观，必将成为主流品牌

谨慎乐观，但面临巨大挑战

中性，成败有待观察

比较悲观，可能后劲不足

非常悲观，难以成功

19. 您认为小米汽车在质量控制和企业公关方面，最需要向行业领导者（如特斯拉、比亚迪）学习什么？应如何避免“互联网思维”在造车中的潜在弊端？

20. 抛开现有问题，您对小米汽车在品牌建设、用户沟通或产品策略上有何具体的建议或期待？

问卷到此结束，再次衷心感谢您宝贵的时间和深刻的见解！