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赵一鸣超市客户满意度调查问卷
录音中...
亲爱的女士/先生：
您好！
感谢您在百忙之中参与本研究的问卷调查。这份问卷为探讨有关《赵一鸣超市客户满意度的提升策略分析》，目的是希望能以学术性探讨，增加对研究主题的了解。希望藉由您宝贵的意见，帮助我们进行学术研究，问卷中每题题项并无对错之分，因此请依照您自身真实情形回答。本研究问卷采用匿名方式进行，资料仅供学术使用，请您安心作答。
您的参与是本研究的成功关键，恳请您不吝拨冗作答，本研究将透过您的问卷调查，将顾客的意见传达给赵一鸣超市以作为赵一鸣超市经营管理的参考。由衷感谢您热心协助，谢谢！
第一部分：个人基本情况（根据自身情况如实填写）
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁以上
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3.
您的收入：
3000以下
3001-5000
5001-1W
1W以上
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4.
您光顾赵一鸣超市的频次：
一周多次
一周一次
半月一次
一月一次
三月一次
半年一次
第二部分：顾客满意度影响因素调查（根据您的实际感受打分）
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5.
我觉得赵一鸣超市的内部装饰很舒适。
很不同意
很同意
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6.
我觉得赵一鸣超市可以很方便找到我需要的商品。
很不满意
很满意
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7.
我觉得赵一鸣超市的商品样式齐全。
很不满意
很满意
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8.
我觉得赵一鸣超市的商品质量很棒。
很不满意
很满意
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9.
我觉得赵一鸣超市的员工都很有礼貌
很不满意
很满意
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10.
我觉得赵一鸣超市的员工对商品都很了解。
很不满意
很满意
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11.
我觉得赵一鸣超市的员工能迅速处理问题。
很不满意
很满意
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12.
我觉得赵一鸣超市的售后很好。
很不满意
很满意
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13.
我觉得赵一鸣超市的商品让我喜欢。
很不满意
很满意
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14.
我觉得赵一鸣超市适合和家人一同购物
很不满意
很满意
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15.
我觉得赵一鸣超市的很多商品适合我和家人使用。
很不满意
很满意
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16.
我觉得赵一鸣超市的商品价格是合理的。
很不满意
很满意
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17.
我觉得去赵一鸣超市购物是值得花时间去逛的。
很不满意
很满意
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18.
我觉得赵一鸣超市比其他超市更划算。
很不满意
很满意
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19.
我觉得赵一鸣超市的商品是值得购买的。
很不满意
很满意
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20.
我觉得赵一鸣超市的促销力度让我满意。
很不满意
很满意
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21.
在赵一鸣超市买的商品质量让我很满意
很不满意
很满意
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22.
在赵一鸣超市购买的商品有明确的标识
很不满意
很满意
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23.
在赵一鸣超市购买的商品保质期良好，不存在临期商品。
很不满意
很满意
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24.
在赵一鸣超市购买的商品制造商信誉良好。
很不满意
很满意
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25.
在赵一鸣超市能购买的商品种类齐全。
很不满意
很满意
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26.
我对赵一鸣超市的商品与服务感到满意。
很不满意
很满意
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27.
我对赵一鸣超市的商品价格感到满意。
很不满意
很满意
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28.
我对赵一鸣超市物超所值的商品感到满意。
很不满意
很满意
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29.
我对赵一鸣超市的促销感到满意。
很不满意
很满意
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30.
我对赵一鸣超市的售后和退货服务感到满意
很不满意
很满意
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31.
我对赵一鸣超市的便利性感到满意。
很不满意
很满意
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32.
我对赵一鸣超市的多样化的商品感到满意。
很不满意
很满意
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33.
我对赵一鸣超市能够很容易找到所需的商品感到满意。
很不满意
很满意
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34.
综合考虑商品，价格和服务，我对赵一鸣超市的购物体验感到满意
很不满意
很满意
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