蜜雪冰城kano问卷

以下是一份围绕蜜雪冰城设计的 Kano模型调查问卷，每个需求点包含正向（具备时）、反向（不具备时）两个问题，5为满意，4为本应如此，3为无所谓，2为勉强接受，1为不满意。

对于蜜雪冰城的满意度量表

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1.

你是否同意以下说法

	不满意	勉强接受	无所谓	本应如此	满意
如果蜜雪冰城的饮品口味更浓郁/独特，你觉得
如果蜜雪冰城的饮品口味更浓郁/独特，你觉得	1 2 3 4 5
如果蜜雪冰城的饮品口味偏淡/普通，你觉得
如果蜜雪冰城的饮品口味偏淡/普通，你觉得	1 2 3 4 5

*

2.

你是否同意以下说法

	满意	本应如此	无所谓	勉强接受	不满意
如果蜜雪冰城的产品价格更低，你觉得
如果蜜雪冰城的产品价格更低，你觉得	1 2 3 4 5
如果蜜雪冰城的产品价格略有上涨，你觉得
如果蜜雪冰城的产品价格略有上涨，你觉得	1 2 3 4 5

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3.

你是否同意以下说法

	满意	本应如此	无所谓	勉强接受	不满意
如果蜜雪冰城每月推出2款以上全新口味饮品，你觉得
如果蜜雪冰城每月推出2款以上全新口味饮品，你觉得	1 2 3 4 5
如果蜜雪冰城很久不推出新品，你觉得
如果蜜雪冰城很久不推出新品，你觉得	1 2 3 4 5

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4.

你是否同意以下说法

	满意	本应如此	无所谓	勉强接受	不满意
如果蜜雪冰城的饮品配料更丰富，你觉得
如果蜜雪冰城的饮品配料更丰富，你觉得	1 2 3 4 5
如果蜜雪冰城的饮品配料较少，你觉得
如果蜜雪冰城的饮品配料较少，你觉得	1 2 3 4 5

*

5.

你是否同意以下说法

	满意	本应如此	无所谓	勉强接受	不满意
如果蜜雪冰城门店点单、制作速度更快，你觉得
如果蜜雪冰城门店点单、制作速度更快，你觉得	1 2 3 4 5
如果蜜雪冰城门店排队时间较长，你觉得
如果蜜雪冰城门店排队时间较长，你觉得	1 2 3 4 5

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6.

你是否同意以下说法

	满意	本应如此	无所谓	勉强接受	不满意
如果蜜雪冰城的杯身、包装袋设计更美观，你觉得
如果蜜雪冰城的杯身、包装袋设计更美观，你觉得	1 2 3 4 5
如果蜜雪冰城的包装设计较普通，你觉得
如果蜜雪冰城的包装设计较普通，你觉得	1 2 3 4 5

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7.

你是否同意以下说法

	满意	本应如此	无所谓	勉强接受	不满意
如果蜜雪冰城提供更多健康低糖/0卡糖选项，你觉得
如果蜜雪冰城提供更多健康低糖/0卡糖选项，你觉得	1 2 3 4 5
如果蜜雪冰城很少提供低糖/健康选项，你觉得
如果蜜雪冰城很少提供低糖/健康选项，你觉得	1 2 3 4 5

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8.

你是否同意以下说法

	满意	本应如此	无所谓	勉强接受	不满意
如果蜜雪冰城推出更多会员积分兑换、专属折扣等福利，你觉得
如果蜜雪冰城推出更多会员积分兑换、专属折扣等福利，你觉得	1 2 3 4 5
如果蜜雪冰城没有会员福利、积分体系，你觉得
如果蜜雪冰城没有会员福利、积分体系，你觉得	1 2 3 4 5

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9.

你是否同意以下说法

	满意	本应如此	无所谓	勉强接受	不满意
如果蜜雪冰城门店提供休息区、空调等舒适环境，你觉得
如果蜜雪冰城门店提供休息区、空调等舒适环境，你觉得	1 2 3 4 5
如果蜜雪冰城门店仅支持打包、无休息区，你觉得
如果蜜雪冰城门店仅支持打包、无休息区，你觉得	1 2 3 4 5

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10.

你是否同意以下说法

	满意	本应如此	无所谓	勉强接受	不满意
如果蜜雪冰城推出地方特色饮品，你觉得
如果蜜雪冰城推出地方特色饮品，你觉得	1 2 3 4 5
如果蜜雪冰城全国产品口味统一、无地域特色，你觉得
如果蜜雪冰城全国产品口味统一、无地域特色，你觉得	1 2 3 4 5

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