西门子医疗设备售后服务调查问卷（202510）

问卷说明

西门子医疗设备客户调查问卷的目的在于收集客户对设备性能和售后服务的反馈，了解满意度与改进需求，从而优化产品与服务质量，提升客户体验和市场竞争力。

问卷开始

西门子医疗设备售后服务调查问卷（202510）

*

1.

医院/科室名称：

*

2.

职位/职称：

3.

联系方式（选填）：

4.

科室在用西门子CT设备的类型及型号：

5.

西门子CT设备的投入使用时间（选填）：

*

6.

西门子CT设备的使用频率（单台CT设备日均值）：

每天小于等于30次/日

每天大于30次/日及小于50人/日

每天大于50次/日及小于80人/日

每天大于80次/日及小于120人/日

每天大于120次/日及以上

*

7.

您对西门子CT设备在以下方面使用体验满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

	1-非常不满意	2-不满意	3-一般	4-满意	5-非常满意
图像质量
图像质量
操作便捷性
操作便捷性
系统稳定性
系统稳定性
扫描/处理速度
扫描/处理速度

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8.

售后服务满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

	1-很不满意	2-不满意	3-一般	4-满意	5-很满意
服务工程师的专业能力
服务工程师的专业能力
服务工程师的响应速度
服务工程师的响应速度
维修及时性与配件供应
维修及时性与配件供应
培训与技术支持
培训与技术支持
总体售后服务满意度
总体售后服务满意度

*

10.

您认为目前西门子CT设备或服务中最需要改进的地方是：

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11.

目前西门子CT设备选择的维保服务是？

原厂维保

非原厂维保

脱保状态

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12.

未来是否有继续选择西门子CT设备原厂保修的计划？【多选题】

有

暂无

需要进一步评估

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