驰恒小区业主物业服务质量满意度调查问卷

尊敬的驰恒小区业主：您好！为了解您对小区物业服务质量各方面的满意度情况，我们开展本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，感谢您的支持与参与！本问卷采用匿名方式进行，您可自愿选择是否填写个人信息。

1.

基础信息（可选匿名）

楼栋房号：
楼栋房号：
业主电话：
业主电话：

*

2.

居住时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

二、环境卫生与保洁

*

3.

请对以下环境卫生与保洁方面进行评价

	满意	一般	不满意	非常不满意
公共区域楼道、大堂、路面清洁
公共区域楼道、大堂、路面清洁
垃圾清运及时性、垃圾分类管理
垃圾清运及时性、垃圾分类管理
蚊虫消杀、公共区域异味管控
蚊虫消杀、公共区域异味管控

三、安保与门禁管理

*

4.

请对以下安保与门禁管理方面进行评价

	满意	一般	不满意	非常不满意
小区门禁、外来人员进出管理
小区门禁、外来人员进出管理
安保巡逻频次、夜间安全保障
安保巡逻频次、夜间安全保障
监控设备完好度、小区治安管理
监控设备完好度、小区治安管理

四、绿化与公共环境

*

5.

请对以下绿化与公共环境方面进行评价

	满意	一般	不满意	非常不满意
小区绿植养护、花草修剪
小区绿植养护、花草修剪
景观设施维护、园区环境整洁度
景观设施维护、园区环境整洁度

五、公共设施 & 房屋维修（重点）

*

6.

请对以下公共设施与房屋维修方面进行评价

	满意	一般	不满意	非常不满意
电梯、楼道灯、健身器材等公共设施维护
电梯、楼道灯、健身器材等公共设施维护
消防设施完好、消防通道畅通情况
消防设施完好、消防通道畅通情况
房屋报修响应速度、维修处理效率
房屋报修响应速度、维修处理效率
墙体开裂、外墙渗水、窗户漏水等房屋问题处理
墙体开裂、外墙渗水、窗户漏水等房屋问题处理

六、停车与秩序管理

*

7.

请对以下停车与秩序管理方面进行评价

	满意	一般	不满意	非常不满意
小区车位规划、停车秩序管控
小区车位规划、停车秩序管控
车辆乱停、占道管理力度
车辆乱停、占道管理力度
小区车辆通行、出入管理
小区车辆通行、出入管理

七、客服与收费透明

*

8.

请对以下客服与收费透明方面进行评价

	满意	一般	不满意	非常不满意
物业客服态度、咨询投诉响应效率
物业客服态度、咨询投诉响应效率
物业费收费标准合理性
物业费收费标准合理性
公共收益公示（广告、车位租赁等）透明化
公共收益公示（广告、车位租赁等）透明化
物业各项收支公示情况
物业各项收支公示情况

八、综合评价 & 建议

*

10.

目前小区最需要整改的问题【多选题】

请至少选择一项，若选择“其他”，请在下方简答题中说明

11.

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