2025年度健康城物业服务满意度问卷调查

本次问卷调查为禄劝四季活利物业管理有限公司对项目团队服务质量提升方向提供支撑，请广大业主积极提出宝贵意见。
一、基本信息（可选择隐藏，仅用于统计分析）
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1.
1. 您所在的小区/楼栋（填空题）
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2.
2. 您的居住时长（单选题）
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3年以上
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3.
您对小区物业服务的总体满意度（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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4.
1. 客服服务（态度、响应、处理）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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5.
2. 客服人员响应报修、投诉的及时性
A. 非常及时
B. 及时
C. 一般
D. 不及时
E. 非常不及时
*
6.
3. 客服问题处理结果的满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
7.
4. 小区安保服务（门禁、巡逻、监控）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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8.
5. 小区门禁管理严格度
A. 非常严格
B. 严格
C. 一般
D. 不严格
E. 非常不严格
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9.
6. 保安巡逻到位情况
A. 非常到位
B. 到位
C. 一般
D. 不到位
E. 非常不到位
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10.
7. 小区监控设备运行情况
A. 全部正常
B. 基本正常
C. 部分正常
D. 多数故障
E. 全部故障
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11.
8. 小区环境卫生（楼道、电梯、公共区域）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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12.
9. 垃圾清运及时性及无异味情况
A. 非常及时、无异味
B. 及时、基本无异味
C. 一般
D. 不及时、有异味
E. 非常不及时、异味严重
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13.
10. 小区绿化养护情况（除草、浇水、修剪）
A. 非常好
B. 好
C. 一般
D. 差
E. 非常差
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14.
11. 小区设施设备维护（电梯、水电、公共设施）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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15.
12. 电梯运行安全、稳定性
A. 非常安全稳定
B. 安全稳定
C. 一般
D. 不够安全稳定
E. 非常不安全稳定
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16.
13. 消防设施定期检查及完好情况
A. 定期检查、全部完好
B. 定期检查、基本完好
C. 一般
D. 偶尔检查、部分损坏
E. 不检查、多数损坏
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17.
14. 小区停车管理（规划、秩序）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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18.
15. 小区乱停车现象严重程度
A. 无乱停车
B. 偶尔有
C. 一般
D. 经常有
E. 非常严重
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19.
16. 物业费及相关收费规范性
A. 非常规范、清晰
B. 规范、清晰
C. 一般
D. 不够规范、不清晰
E. 非常不规范、混乱
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20.
17. 物业与业主的沟通及信息通知及时性
A. 非常及时、透明
B. 及时、透明
C. 一般
D. 不及时、不透明
E. 非常不及时、不透明
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21.
18. 小区社区文化活动（节日活动、便民服务）开展情况
A. 经常开展、形式丰富
B. 偶尔开展、形式尚可
C. 很少开展
D. 几乎不开展
E. 从不开展
四、意见与建议（对于社区活动，建议多开展哪项活动请填写）
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22.
1. 您认为物业公司最需要改进的方面（可多选）【多选题】
A. 客服服务（态度、响应、处理）
B. 安保服务
C. 环境卫生
D. 设施设备维护
E. 停车管理
F. 收费规范与公示
G. 沟通与信息通知
H. 社区文化活动
I. 其他______（可补充）
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23.
2. 您对物业公司的其他意见或建议（填空题）
再次感谢您的积极参与，我们将认真对待每一条反馈，持续改进服务！
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