校园外卖“校园送”服务现状调查问卷

同学你好！ 👋


感谢你点开这份问卷～


最近我们注意到，很多同学对二期外卖“校园送”服务有些无奈：外卖仍然只能去北门取，围栏外的工作人员按手机尾号把外卖摆在地上，高峰期经常要等很久，取餐距离也没有真正缩短……


我们小组正在针对这个现象做一份作业提案，希望能真实了解大家的使用感受、遇到的烦恼、以及你心中理想的取外卖方式。你的回答会直接帮助我们提出更靠谱的改进建议。


问卷完全匿名，大概占用你2分钟，数据仅用于小组内部分析，请放心填写～ 真诚感谢你的帮助！🍱
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Q1. 你所在的宿舍区域是？
紫罗兰
冬青树
梧桐树
三角梅
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Q2. 你的年级是？
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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Q3. 你平时点外卖的频率是？
几乎每天（每周5次以上）
经常（每周3-4次）
偶尔（每周1-2次）
很少（每月1-2次）
从不（跳至卷尾提交）
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Q4. 你是否使用过“校园送”服务？（指通过围栏外工作人员按手机尾号分类摆放外卖的服务）
使用过，且近期仍在使用
使用过，但现在已经不用了
从未使用过
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Q5. 你通常什么时间段使用校园送？【多选题】
中午下课高峰期（11:30-12:30）
下午下课高峰期（17:30-18:30）
非高峰时段（如上午、下午、晚上）
夜宵时段（21:00后）
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Q6. 你从哪些渠道知道有“校园送”？【多选题】
外卖平台（如美团/饿了么上的商家提示）
同学/室友推荐
自己点外卖时遇到工作人员
其他：
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Q7. 你对当前“校园送”服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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Q8. 你认为“校园送”相比之前“骑手从围栏缝隙塞进来、拍照发信息自行找”的方式，是否有进步？
有明显进步，更有序了
差不多，没有本质变化
反而更差了，更不方便
不确定
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Q9. 你觉得目前“校园送”存在的主要问题是什么？【多选题】
取餐距离没有缩短，仍需走到北门
中午高峰期等待时间太长
工作人员分类速度慢，容易找错
外卖摆放混乱，地上不卫生
容易丢失或被人错拿
手机尾号分类不准确，工作人员常放错
外卖凉得快
下雨天没有遮挡，外卖被淋湿
其他：
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Q10. 在最近一次使用校园送时，你从到达北门到拿到外卖大约等了多久？
1-3分钟
4-7分钟
8-10分钟
10分钟以上
记不清了
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Q11. 你是否遇到过以下情况？【多选题】
外卖被其他同学误拿
外卖丢失（完全找不到）
外卖包装被压坏或洒漏
外卖被弄脏（地上灰尘等）
工作人员态度不好
从未遇到以上问题
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Q12. 在没有“校园送”之前，你通常怎么取外卖？
骑手从围栏缝隙塞进来，自己根据照片找
找同学代拿帮拿外卖
让骑手隔着栏杆递给我
其他：
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Q13. 相比之下，你更希望恢复以前的方式（骑手塞进来+拍照），还是维持现在的“校园送”？
更希望恢复以前的方式
更希望维持现在的校园送
都不好，需要全新改进方案
无所谓
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Q14. 假设可以改进，你希望“校园送”能达到以下哪种效果？
仍集中在北门，但能缩短等待时间（如增加人手、数字化叫号）
能送到宿舍楼下（如安排校内学生兼职配送）
能送到宿舍门口（上楼配送）
其他：
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Q15. 你愿意为“送到宿舍楼下”的服务额外支付多少配送费？（每单）
0元（希望免费）
0.5-1元
1.5-2元
2元以上
看情况
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Q16. 你愿意参与“学生兼职配送”吗？（如果可行，利用课余时间从北门送到宿舍楼）
愿意，且有时间
愿意，但需看报酬
不愿意
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Q17. 你认为当前“校园送”最让你无法忍受的一点是什么？（简答）
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Q18. 你对改进“校园送”有什么具体建议？（例如：改用自助货架、二维码取件、招募学生配送团队、与平台合作设置校内站点等）
Q19. 如果由你来设计“校园送”方案，你的核心想法是？（选填）
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