养老机构（金太阳）对相关标准的落实情况、存在问题及改进意见

您的身份是:

入住老人

入住老人家属

机构员工

其他_

您所在养老机构是否按规定完成了备案管理，服务、收费制度是否完善透明？

完全落实，所有制度公开透明，收费清晰无纠纷

基本落实，主要制度齐全，偶有解释不清晰的情况

部分落实，制度不够完善，部分流程不够规范

未落实，相关制度不健全，管理存在明显漏洞

您所在养老机构是否按政策要求建立了24小时值班、昼夜巡查和交接班制度？

严格执行，巡查记录完整，夜间响应及时

基本执行，有巡查记录，响应时间在10分钟内

偶尔执行，巡查不够规律，响应不够及时

未执行，无巡查和交接班相关制度

您对所在养老机构的安全管理（消防演练、设施维护等）是否满意？

非常满意，定期开展演练，设施维护到位

满意，有基础的安全管理和演练

一般，偶有安全隐患未及时处理

不满意，安全管理存在明显问题

您所在养老机构的餐饮服务是否符合食品卫生安全标准，做到食品留样、餐食适配老人咀嚼/消化需求？

完全符合，餐食软烂适配，留样记录完整可查

基本符合，餐食适配度较好，留样管理基本规范

一般，餐食有时过硬，留样记录偶有疏漏

不符合，餐食不适配，留样制度未落实

您对所在养老机构的环境卫生（房间、公共区域卫生）是否满意？

非常满意，始终保持整洁无异味

满意，基本符合卫生标准

一般，偶有异味或卫生死角

不满意，卫生情况未达预期

您/您的老人入住时，您所在机构是否按规范开展了跌倒、压疮、噎食等安全风险评估，并制定了个性化防护方案？

全面评估并制定了清晰的防护方案，持续更新

完成了基础评估，有简单的防护措施

仅做了简单登记，未进行系统评估

未开展任何风险评估和防护

您所在养老机构的适老化设施（防滑地胶、扶手、呼叫器等）是否定期维护，保持正常可用？

定期维护，所有设施完好，呼叫响应极快

基本维护，大部分设施可用，响应时间在5分钟内

维护不及时，部分设施偶有故障

设施存在损坏，维护严重不到位

您所在养老机构是否按政策要求为老人建立了健康档案，定期开展健康监测（测血压等）和基础体检？

健康档案完整，定期监测，体检结果及时反馈

建立了基础档案，偶尔开展健康监测

仅做了简单登记，无系统的健康管理

未建立健康档案，无健康监测服务

10.

您所在养老机构的护理服务是否符合护理等级标准，为失能、半失能老人提供了适配的照护服务？

护理等级清晰，服务精准匹配老人需求

基本匹配，大部分照护需求能被满足

服务同质化，未体现明显的护理等级差异

护理服务与老人需求脱节

11.

您所在养老机构的应急管理（如突发疾病、老人意外跌倒等）是否响应及时、处置规范？

响应迅速，处置流程清晰，有明确的应急预案

响应较及时，基本能按流程处置

响应较慢，处置流程不够规范

无明确应急处置流程

12.

您认为所在养老机构目前最需要改进的地方是？

护理质量与服务态度

饮食与环境卫生

安全与设施维护

其他_

13.

您对所在养老机构进一步落实政策标准、提升服务质量有什么具体改进意见？