50号陈海璇酒店住宿产品与服务满意度调查问卷

一.前言
尊敬的顾客:
您好!我们是XX酒店市场销售团队。为了深入了解您对本店住宿产品及服务的体验感受,以便我们针对性优化服务、提升品质,诚挚邀请您参与本次调查。问卷填写仅需3-5分钟,所有信息将严格保密,感谢您的支持与反馈!
二.填表指导
请您根据实际体验,在对应选项处勾选或填写内容;量表类问题中,“1分”代表“非常不满意”,“5分”代表“非常满意”,分数越高表示满意度越高。
*
1. 您选择XX酒店的主要原因是?(可多选)【多选题】
价格实惠
地理位置优越
品牌口碑好
朋友/平台推荐
其他(请注明):
*
2. 您对酒店客房的清洁程度满意度如何?
2分
3分
4分
5分
*
3. 您对酒店客房内设施(如床品、卫浴、电器等)的完好性与实用性满意度如何?
2分
3分
4分
5分
*
4. 您对酒店前台服务的效率与态度(如办理入住/退房速度、员工礼貌度)满意度如何?
2分
3分
4分
5分
*
5. 您对酒店餐饮服务(如早餐种类、口味、餐厅环境)的满意度如何?
2分
3分
4分
5分
*
6. 您对酒店公共区域(如大堂、电梯、走廊)的整洁度与舒适度满意度如何?
2分
3分
4分
5分
*
7. 您对酒店Wi-Fi网络的稳定性与速度满意度如何?
2分
3分
4分
5分
*
8. 您对酒店的隔音效果满意度如何?
2分
3分
4分
5分
*
9. 您是否愿意向亲友推荐XX酒店?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
*
10. 您对XX酒店整体住宿体验的满意度如何?
2分
3分
4分
5分
*
11. 您还有哪些关于酒店产品或服务的建议?
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