消费者满意度问卷调查表

您好，我们正在做一个关于网上购物中消费者对物流的选择和满意度的调研，敬请您根据自己的亲身感受选择答案，我们万分感谢您的配合，谢谢!
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
年龄
16-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
*
3.
请问您最近是否使用过我们公司的快递服务
是
否
*
4.
在您使用我们公司的快递服务过程中，您对整体服务的满意程度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
您认为我们公司的快递时效如何？
非常快
快
一般
慢
非常慢
*
6.
快递员的态度和服务质量是否符合您的期望？
是
否
*
7.
是否给予您的包裹足够的保护，避免损坏或丢失?
是
否
*
8.
您的货物是否出现以下情况？【多选题】
丢失
破损
包装变形
*
9.
您是否愿意向他人推荐本物流公司的服务？
是
否
*
10.
如果您有过物流配送延误的经历，您认为物流公司的处理方式是否及时妥善？
非常及时妥善
及时妥善
一般
不及时妥善
非常不及时妥善
*
11.
您认为物流公司应该加强哪些方面的服务？
感谢您的参与，您的意见对我们改进物流服务至关重要。
问卷星提供技术支持
举报