中国消费者对国际个护品牌认知调查——以欧舒丹为例
Questionnaire

*
1. 您是否听说过“欧舒丹（L‘Occitane）”这个品牌? （单选）
Have you heard of the brand “L’Occitane”?
是Yes
否No
*
2. 您通过哪些渠道了解到欧舒丹? （多选）
Through which channels did you learn about L‘Occitane? (Select all that apply)【多选题】
小红书/抖音/Xiaohongshu/Douyin
电商平台（天猫/京东）/E-commerce platforms(Tmall/JD.com)
朋友推荐 / Friend recommendations
线下专柜/门店 / Physical stores/counters
其他 / Others
*
3. 您是否购买过欧舒丹的产品? （单选）
Have you ever purchased L’Occitane products?
是/Yes
否/No
*
4. 您购买过欧舒丹的哪些产品? （多选）Which L‘Occitane product categories have you purchased? (Select all that apply)【多选题】
护手霜 / Hand cream
身体护理 / Body care
洗发护发 / Hair care
面部护肤 / Facial skincare
香氛 / Fragrance
礼盒套装 / Gift sets
*
5. 您对欧舒丹产品的整体满意度如何? （单选，1-5分）
Overall, how satisfied are you with L’Occitane products? (1 = very dissatisfied, 5 = very satisfied)
1 非常不满意 / Very dissatisfied）
2 不满意 / Dissatisfied）
3（一般 / Neutral）
4（满意 / Satisfied）
5（非常满意 / Very satisfied）
*
6. 您认为以下哪些描述最符合您对欧舒丹的印象? （多选）
Which of the following descriptions best match your impression of L‘Occitane? (Select all that apply)【多选题】
高端 / 有品质感 / Premium / high quality
价格偏贵 / Overpriced
天然 / 植物成分 / Natural / botanical ingredients
送礼首选 / Preferred for gift-giving
性价比一般 / Average value for money
香氛很好闻 / Pleasant fragrance
包装精美 / Beautiful packaging
代言人选择有吸引力 / Attractive celebrity endorsements
其他 / Others
*
7. 以下关于欧舒丹品牌代言人的说法，您同意哪些?（多选）
This is a new question about celebrity endorsements.【多选题】
我因为喜欢欧舒丹的代言人而开始关注这个品牌
代言人会促使我尝试欧舒丹的非护手霜产品（如身体护理、面部护肤等）
我主要购买代言人推广的那款产品，对其他产品兴趣不大
代言人对我的购买决策没有影响
我不清楚欧舒丹的代言人是谁
*
8. 在护手霜品类中，您更倾向于购买以下哪类品牌? （单选）
In the hand cream category, which type of brand do you prefer?
A.国际品牌（如欧舒丹） / International brands (e.g., L’Occitane)
B.国货新锐品牌（如润培、安野屋） / Emerging domestic brands (e.g., Roinpu, Anyewu)
C.大众平价品牌 / Mass/value brands
没有明显偏好 / No strong preference
*
9. 如果您在欧舒丹和某款国货护手霜之间选择，您认为欧舒丹需要改进哪些方面才会让您优先选择它? （多选） choosing between L‘Occitane and a domestic hand cream brand, what would L’Occitane need to improve for you to prefer it? (Select all that apply)【多选题】
降低价格 / 提升性价比 / Lower prices / better value for money
推出更多符合中国消费者审美的产品 / More products tailored to Chinese consumer preferences
加强线上内容种草 / Stronger social media content seeding
推出更有特色的限定礼盒 / More distinctive limited-edition gift sets
产品功效已有优势，不需要改进 / Product efficacy is already good, no improvement needed
其他 / Others
*
当您选购护手霜时，下列因素对您的重要程度如何？ （矩阵单选，1-5分）
When purchasing hand cream, how important are the following factors? (1 = not important, 5 = very important)
12345
价格 / 性价比 (Price / value for money)
价格 / 性价比 (Price / value for money)
品牌知名度 (Brand awareness)
品牌知名度 (Brand awareness)
产品功效（滋润/修护等） (Product efficacy: moisturising/repairing, etc.)
产品功效（滋润/修护等） (Product efficacy: moisturising/repairing, etc.)
香氛 / 使用体验 (Fragrance / usage experience)
香氛 / 使用体验 (Fragrance / usage experience)
包装设计 / 礼赠价值 (Packaging design / gift value)
包装设计 / 礼赠价值 (Packaging design / gift value)
品牌代言人 / Brand endorser
品牌代言人 / Brand endorser
*
11. 您是否愿意尝试本土新锐护手霜品牌（如润培、安野屋等）? （单选）Are you willing to try emerging domestic hand cream brands (e.g., Roinpu, Anyewu)?
已经尝试过 / Have already tried
愿意尝试 / Willing to try
不确定 / Not sure
不愿意（请说明原因:） / Unwilling (please specify reason: )
*
您的性别：
男
女
其他/不告诉你
*
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
问卷结束，感谢您的参与！
End of questionnaire. Thank you for your participation!
问卷星提供技术支持
举报