老年人线上养老服务购买意愿调查问卷
问卷说明
尊敬的老年朋友：您好！为了解您对线上养老服务的认知与需求，探究影响您购买线上养老服务的相关因素，我们开展了本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息。问卷填写无需专业知识，只需根据您的实际情况作答即可，感谢您的支持与配合！
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老年人线上养老服务购买意愿调查问卷
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1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
60-64 岁
65-69 岁
70-74 岁
75 岁及以上
*
3.
您的文化程度
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
*
4.
您的健康状况
良好（无重大疾病，生活完全自理）
一般（有轻微慢性病，生活基本自理）
较差（有严重慢性病或残疾，部分生活需他人协助）
*
5.
您的居住情况
与配偶同住
与子女同住
独居
其他
*
6.
您是否使用过线上养老服务（如线上问诊、健康监测、生活服务预约等）
是
否
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7.
您的月均收入水平
2000 元及以下
2001-4000 元
4001-6000 元
6001 元及以上
*
8.
感知风险量表（请根据您的真实感受，在对应选项上打“√”）
非常不符合（1分）
不太符合（2分）
一般（3分）
比较符合（4分）
非常符合（5分）
我担心购买线上养老服务后，付费却未获得相应的服务
我担心购买线上养老服务后，付费却未获得相应的服务
我担心线上养老服务的实际效果与宣传描述不一致，无法满足我的需求
我担心线上养老服务的实际效果与宣传描述不一致，无法满足我的需求
我担心使用线上养老服务时，个人身份、健康数据等隐私信息会被泄露
我担心使用线上养老服务时，个人身份、健康数据等隐私信息会被泄露
我担心自己数字技能不足，无法熟练操作线上养老服务平台
我担心自己数字技能不足，无法熟练操作线上养老服务平台
我担心线上养老服务平台发布的服务信息或服务提供者资质存在虚假情况
我担心线上养老服务平台发布的服务信息或服务提供者资质存在虚假情况
我担心在支付线上养老服务费用时，出现账户被盗、资金流失等安全问题
我担心在支付线上养老服务费用时，出现账户被盗、资金流失等安全问题
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9.
信任量表（请根据您的真实感受，在对应选项上打“√”）
非常不符合（1分）
不太符合（2分）
一般（3分）
比较符合（4分）
非常符合（5分）
我认为线上养老服务平台的技术是安全可靠的，不会出现频繁故障
我认为线上养老服务平台的技术是安全可靠的，不会出现频繁故障
我认为线上养老服务平台会公开透明地展示服务内容、价格等信息
我认为线上养老服务平台会公开透明地展示服务内容、价格等信息
我相信线上养老服务提供者具备相应的专业资质和服务能力
我相信线上养老服务提供者具备相应的专业资质和服务能力
我认为线上养老服务提供者会兑现其承诺的服务内容和质量
我认为线上养老服务提供者会兑现其承诺的服务内容和质量
我相信政府对线上养老服务行业的监管是严格有效的
我相信政府对线上养老服务行业的监管是严格有效的
我认为行业认证、第三方评估等机制能保障线上养老服务的质量
我认为行业认证、第三方评估等机制能保障线上养老服务的质量
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10.
购买意愿量表（请根据您的真实感受，在对应选项上打“√”）
非常不符合（1分）
不太符合（2分）
一般（3分）
比较符合（4分）
非常符合（5分）
我愿意尝试购买线上养老服务来满足自己的养老需求
我愿意尝试购买线上养老服务来满足自己的养老需求
未来如果有需要，我会优先考虑选择线上养老服务
未来如果有需要，我会优先考虑选择线上养老服务
我会向身边的亲友推荐线上养老服务
我会向身边的亲友推荐线上养老服务
即使需要支付一定费用，我也愿意购买优质的线上养老服务
即使需要支付一定费用，我也愿意购买优质的线上养老服务
我对线上养老服务的未来发展有信心，愿意持续关注并尝试
我对线上养老服务的未来发展有信心，愿意持续关注并尝试
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11.
您最关注的线上养老服务类型
【多选题】
健康管理类（如线上问诊、健康监测、康复指导）
生活照料类（如家政预约、代购代办、助餐助浴预约）
精神文化类（如线上兴趣课程、情感陪伴、文化娱乐）
法律维权类（如线上法律咨询、权益保障指导）
其他
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12.
其他（最关注的线上养老服务类型）
如果您选择了“其他”，请在此填写具体内容
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13.
您认为当前线上养老服务最需要改进的方面
【多选题】
降低服务价格
提升服务质量
加强隐私保护
简化操作流程
完善支付安全
其他
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14.
其他（当前线上养老服务最需要改进的方面）
如果您选择了“其他”，请在此填写具体内容
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