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系统上线后客户满意度的调查问卷
录音中...
本次调查旨在了解系统上线后的使用体验、问题与改进建议，以便持续优化系统功能与服务。请根据实际使用情况如实填写，感谢您的支持！
*
1.
您所在部门
研发
工艺
生产
质量
采购
供应链
行政/IT
其他
*
2.
其他部门
*
3.
您使用系统的频率
每天
每周3次以上
每周1–2次
偶尔使用
*
4.
您参与本次系统上线的阶段
【多选题】
需求调研
培训学习
测试验证
正式上线使用
其他
*
5.
其他参与阶段
二、整体满意度（1–5分，1=非常不满意，5=非常满意）
*
6.
对本次系统整体上线效果的满意度
1分-非常不满意
5分-非常满意
1
2
3
4
5
*
7.
对系统功能满足业务需求的满意度
1分-非常不满意
5分-非常满意
1
2
3
4
5
*
8.
对系统运行稳定性、响应速度的满意度
1分-非常不满意
5分-非常满意
1
2
3
4
5
*
9.
对系统操作便捷性、界面友好度的满意度
1分-非常不满意
5分-非常满意
1
2
3
4
5
*
10.
对本次上线实施服务（实施方/IT）的满意度
1分-非常不满意
5分-非常满意
1
2
3
4
5
三、分项评价
*
11.
系统功能
完全满足现有业务需求
基本满足，少量功能需优化
部分功能缺失，影响工作
与实际业务差距较大
*
12.
数据准确性与一致性
数据准确，无混乱
偶尔有误，可接受
经常出错，影响工作
数据混乱，无法使用
*
13.
权限管理与安全性
权限清晰，安全可控
基本合理，偶有问题
权限混乱，需频繁调整
存在安全隐患
*
14.
培训与支持
培训充分，问题响应及时
培训一般，能解决问题
培训不足，支持不及时
无人指导，使用困难
*
15.
上线切换与过渡期
切换平稳，无影响
略有影响，很快恢复
影响较大，耽误工作
严重影响正常业务
四、问题与建议
*
16.
您认为当前PDM系统最需要优化的功能/模块是
*
17.
系统使用中遇到的主要问题
*
18.
对后续运维、升级、培训的建议
*
19.
其他意见
五、总体评价
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20.
您是否愿意向其他同事/部门推荐使用本PDM系统
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
评价对象得分
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系统上线后客户满意度的调查问卷
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