社会调查

尊敬的居民朋友：
       您好！我们是衡水学院政治学与行政学专业的学生，正在开展一项关于基层治理数字化转型的学术研究。本次调查旨在了解数字化手段（如政务APP、网格化管理平台、微信便民群等）在基层治理中的应用情况及其对居民生活的影响。您的回答仅用于学术研究，我们将严格保密所有信息。问卷填写约需8-10分钟，感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄：
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
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3.
您的政治面貌：
A. 中共党员
B. 共青团员
C. 民主党派
D. 群众
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4.
您的受教育程度：
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专/本科
D. 硕士及以上
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5.
您在本地的居住年限：
A. 1年以下
B. 1-5年
C. 6-10年
D. 10年以上
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6.
您的职业类型：
A. 机关/事业单位人员
B. 企业职工
C. 个体经营者
D. 自由职业者
E. 离退休人员
F. 学生
G. 其他
第二部分：数字化治理工具的使用情况
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7.
您是否了解所在社区/街道正在推行的数字化治理平台（如政务APP、小程序、网格化管理平台等）？
A. 非常了解，能熟练使用
B. 了解一些，使用过
C. 听说过但未使用过
D. 完全不了解
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8.
您使用过的基层数字化治理平台/工具有哪些？（可多选）【多选题】
A. 政务服务APP（如“掌上政务”“浙里办”等地方平台）
B. 微信/支付宝政务小程序
C. 社区网格化管理平台（如上报问题、查询信息）
D. 社区微信群/QQ群（用于接收通知、反馈意见）
E. 自助终端设备（如社区事务自助办理机）
F. 从未使用过任何平台
G. 其他
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9.
您使用上述平台的频率大致为：
A. 每天多次
B. 每周数次
C. 每月数次
D. 偶尔使用（每季度1-2次）
E. 几乎不使用
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10.
您主要通过何种渠道了解到这些数字化治理平台的？（可多选）【多选题】
A. 社区/村委会工作人员宣传推广
B. 亲友邻居推荐
C. 网络媒体（如公众号、短视频等）
D. 传统媒体（如电视、报纸等）
E. 办事过程中被要求安装/使用
F. 其他
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11.
您使用这些平台的主要目的是？（可多选）【多选题】
A. 办理行政事务（如社保、医保、户籍等）
B. 反映社区问题（如环境卫生、设施损坏等）
C. 查询政策信息
D. 参与社区投票/意见征集
E. 缴纳水电燃气等费用
F. 其他
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12.
在您看来，当前社区数字化治理平台存在的主要问题是？（可多选）【多选题】
A. 平台种类繁多，不知道用哪个
B. 操作复杂，不够便捷
C. 功能不全，办理事项有限
D. 信息更新不及时
E. 网络不稳定，经常卡顿
F. 个人信息安全存有顾虑
G. 老年群体难以适应
H. 没什么问题
I. 其他
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13.
您对所在社区数字化治理平台的总体满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
第三部分：数字化治理中的公众参与
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14.
在过去一年中，您是否通过数字化平台向社区/街道反映过问题或提出过建议？
A. 反映过且得到及时回应和处理
B. 反映过但回应不及时或处理不到位
C. 反映过但石沉大海、无人理会
D. 想过要反映但最终没有行动
E. 从未想过要通过平台反映
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15.
 如果您选择不通过数字化平台参与社区事务，主要原因是？（可多选）【多选题】
A. 认为反映了也没用
B. 操作太麻烦
C. 担心个人信息泄露
D. 更习惯传统方式（如打电话、直接去社区）
E. 对社区事务不感兴趣
F. 其他
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16.
您所在社区是否通过数字化平台开展过民意征集、议事协商或投票表决活动？
A. 经常有（3次以上/年）
B. 偶尔有（1-2次/年）
C. 几乎没有
D. 不清楚
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17.
您认为数字化手段对居民参与社区治理的作用如何？
A. 大大降低了参与门槛，作用非常积极
B. 有一定积极作用，但效果有限
C. 作用不大，只是一种形式
D. 说不清楚
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18.
您更倾向于通过哪种方式参与社区公共事务？（可多选）【多选题】
A. 线上平台（APP、小程序、微信群等）
B. 线下会议（居民代表大会、议事会等）
C. 电话反映
D. 书面材料提交
E. 其他
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19.
您认为当前数字化治理中公众参与方面最需要改进的是？（可多选）【多选题】
A. 增加互动反馈渠道
B. 提高回应速度和办理质量
C. 公开处理过程和结果
D. 降低使用门槛，简化操作
E. 加强宣传推广
F. 其他
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20.
您是否听说过“全过程人民民主”这一概念？您认为数字化治理与全过程人民民主的关系是？
A. 数字化是全过程人民民主的重要技术支撑
B. 两者关联不大
C. 数字化可能反而削弱了面对面的民主协商
D. 不了解/说不清楚
第四部分：数字鸿沟与公平性问题
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21.
您认为在当前数字化治理推进过程中，哪些群体可能被边缘化？（可多选）【多选题】
A. 老年人
B. 低收入群体
C. 文化程度较低者
D. 残障人士
E. 外来流动人口
F. 农村居民
G. 没有群体被边缘化
H. 其他
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22.
您所在社区是否针对老年人等“数字弱势群体”提供了辅助服务？（如代办、上门服务、人工窗口等）
A. 有，且比较完善
B. 有，但不够充分
C. 几乎没有
D. 不清楚
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23.
您认为数字化治理是否拉大了不同群体之间获取公共服务的差距？
A. 是的，明显拉大了差距
B. 有一定影响，但差距不大
C. 没有影响，反而缩小了差距
D. 说不清楚
第五部分：开放性问题
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24.
您对所在社区的数字化治理有什么建议或期望？
再次感谢您的配合与支持！祝您生活愉快！
问卷星提供技术支持
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