关于“茶芙茶可”顾客体验的问卷调查

问卷说明

尊敬的顾客：
您好！我是郑州升达大学的学生。本次调查旨在了解您对逻岗镇“茶芙茶可”奶茶店的真实体验与消费感受，以期为该品牌优化体验营销策略提供参考。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。请您根据实际情况填写，非常感谢您的支持与合作！

开始作答

关于“茶芙茶可”顾客体验的问卷调查

*

1.

您的性别是？

男

女

*

3.

您的职业是？

学生

上班族（企业/机关单位）

自由职业/个体经营

其他（请填写）：

*

4.

您平均每月购买奶茶的频率是？

从不购买

1-3次

4-6次

7次以上

*

5.

您是否去过逻岗镇茶芙茶可奶茶店消费？

是（请继续填写）

否（问卷结束，感谢参与）

*

6.

感官体验维度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
您对该店饮品的口感（甜度、茶味、奶味等）是否满意？
您对该店饮品的口感（甜度、茶味、奶味等）是否满意？
您认为该店饮品的包装设计（杯型、logo、颜色等）是否吸引人？
您认为该店饮品的包装设计（杯型、logo、颜色等）是否吸引人？
您对该店的装修风格（色彩搭配、空间布局、灯光等）是否满意？
您对该店的装修风格（色彩搭配、空间布局、灯光等）是否满意？
您对该店的卫生状况（桌面清洁、地面整洁、操作台卫生）是否满意？
您对该店的卫生状况（桌面清洁、地面整洁、操作台卫生）是否满意？
您对该店的音乐氛围/背景音乐是否感到舒适？
您对该店的音乐氛围/背景音乐是否感到舒适？

*

7.

情感体验维度

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
在该店消费时，您通常感到轻松愉悦？
在该店消费时，您通常感到轻松愉悦？
店员的服务态度（微笑、耐心、主动）让您感到被尊重？
店员的服务态度（微笑、耐心、主动）让您感到被尊重？
您认为该店的消费体验能缓解您的压力或带来好心情？
您认为该店的消费体验能缓解您的压力或带来好心情？
您是否因为该店的氛围/服务而产生积极情绪（如开心、满足）？
您是否因为该店的氛围/服务而产生积极情绪（如开心、满足）？

*

8.

思考体验维度

	完全不会	不会	一般	会	完全会
您是否了解茶芙茶可逻岗的品牌理念或特色（如健康、创新等）？
您是否了解茶芙茶可逻岗的品牌理念或特色（如健康、创新等）？
该店的产品/活动是否引发您对奶茶品质、成分等的关注？
该店的产品/活动是否引发您对奶茶品质、成分等的关注？
您是否因为该店的创新产品（如季节限定、联名款）而产生好奇心？
您是否因为该店的创新产品（如季节限定、联名款）而产生好奇心？
您是否会主动了解该店的营销活动（如会员优惠、新品信息）？
您是否会主动了解该店的营销活动（如会员优惠、新品信息）？

*

9.

行动体验维度

	非常不愿意	不愿意	一般	愿意	非常愿意
您是否愿意参与该店的互动活动（如DIY、打卡、抽奖）？
您是否愿意参与该店的互动活动（如DIY、打卡、抽奖）？
您是否会在社交平台（朋友圈、小红书等）分享该店的消费体验？
您是否会在社交平台（朋友圈、小红书等）分享该店的消费体验？
您是否愿意向朋友推荐逻岗镇茶芙茶可奶茶店？
您是否愿意向朋友推荐逻岗镇茶芙茶可奶茶店？
您未来继续选择该店消费的可能性有多大？
您未来继续选择该店消费的可能性有多大？

*

10.

关联体验维度

	完全不认同	不认同	一般	认同	完全认同
您是否认同茶芙茶可逻岗传递的价值观/文化（如年轻、时尚、健康）？
您是否认同茶芙茶可逻岗传递的价值观/文化（如年轻、时尚、健康）？
您是否感觉自己是该品牌社群的一员（如会员、粉丝）？
您是否感觉自己是该品牌社群的一员（如会员、粉丝）？
您认为该品牌与您的生活方式/个人形象是否契合？
您认为该品牌与您的生活方式/个人形象是否契合？

*

12.

您认为茶芙茶可逻岗在消费体验方面最需要改进的是哪个方面？

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