上海市浦东医院二楼A病区2月病人满意度调查问卷

尊敬的病友，您好！为进一步改善医院服务质量，请您按照个人真实感受进行评价，以便我们进一步提高服务水平。您的意见和建议是我们工作的动力！谢谢！请按您的感受进行评价:“满意”“、较满意”、“一般”、“较不满意”“、“不满意”
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您的床位号是
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您的责任护士是
刘淑卿
陆梅红
张潇薇
黄雨薇
葛瑶瑶
诸春萍
薛馨怡
金宇丽
范玉萍
张诗雯
富丽良
一.环境与流程
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1标识清晰
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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2环境清洁、安静、通风与室温控制好
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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3有干净、便利的生活用品、设备和设施（如床单、病服整洁、卫生设备卫生、方便，热水供应状况良好，便民及无障碍设施）
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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4夜间环境安静 □不适用
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
二.护士服务
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1护士的服务有礼貌
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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2护士能主动接待并介绍就诊或入院须知、环境设施等相关事项
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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3护士经常巡视病房或诊区、主动与我沟通，了解我的需求，并解答我的疑问
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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4护士在我咨询时能及时回复
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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5护士为我进行恰当的健康教育
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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6护士在护理过程中注意保护隐私（如使用床帘、屏风遮挡等）
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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7护士操作技术熟练
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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8护士能及时进行适宜的心理疏导
满意
较满意
一般
较不满意
不满意
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