嘉荣外国语学校初中部研学服务评分表

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1.
研学线路（请选择你参与过的研学线路）
7年级 湖南3天研学
8年级 武汉3天研学
9年级 珠海2天研学
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2.
您的姓名
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3.
班级
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4.
人员配比（15分）
1.全陪导游：持证导游（5年及以上），每车一名
2.地陪导游：持证导游（5年及以上），每车一名
3.总领队1人、机动人员3-5人、摄影师配比150:1
 （最大值15）
0-5不及格，6-10及格，11-15优秀
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5.
导游服务（20分）
1.学生秩序把控能力
2.景点讲解质量（专业程度）
3.每日工作复盘，关注学生满意度
4.酒店大堂夜间值班情况
5.研学课程跟踪
 （最大值20）
0-7不及格，8-14及格，15-20优秀
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6.
交通服务（25分）
1.高铁是否配备绿色进出站通道、高铁站秩序管理
2.驾车司机驾龄要5年及以上
3.车龄在5年以内
4.安全驾驶（人员乘车体感）
5.汽车卫生
 （最大值25）
0-8不及格，9-16及格，17-25优秀
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7.
餐饮服务（10分）
1.含行程中的全部正餐及早餐，营养充足，餐标与宣传相符合；
2.就餐环境
3.食物质量
 （最大值10）
0-3不及格，4-6及格，7-10优秀
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8.
酒店服务（10分）
1.住宿标准：标准4星级2人间
跟团老师：带队老师2人/间；跟团行政人员1人/间
2.酒店卫生
3.为便于整体分析数据，无住宿安排的线路此题给满分（10分）
 （最大值10）
0-3不及格，4-6及格，7-10优秀
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9.
其他服务（10分）
1.保险：明确购买第三方赔付为1500万的责任险
2.摄影：照片质量、上传照片效率
3.医疗：是否配备医疗人员和基础药物
4.其他物料配备：研学手册、研学证书、行李牌、信息卡、横幅等
 （最大值10）
0-3不及格，4-6及格，7-10优秀
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10.
意见或建议
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