驿站满意度

添加问卷说明
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1.
标题【多选题】
选项1
选项2
一、基础信息
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2.
1. 您的性别？
A. 男
B. 女
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3.
2. 您每月前往菜鸟驿站取件次数？
A. 1–5次
B. 6–10次
C. 11–20次
D. 20次以上
二、驿站布局与环境现状调查
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4.
3. 您认为站内功能分区是否清晰？
A. 非常清晰
B. 基本清晰
C. 模糊不清
D. 完全混乱
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5.
4. 您是否感觉取货区域与办公区域距离过近、相互干扰？
A. 经常感觉拥挤、干扰严重
B. 偶尔感觉干扰
C. 基本无影响
D. 未注意
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6.
5. 您是否发现驿站寄件发货区域与办公区域重叠混用？
A. 非常明显，操作杂乱
B. 偶尔出现混用
C. 不明显
D. 未关注
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7.
6. 高峰期驿站是否存在通道狭窄、站内拥堵的情况？
A. 经常拥堵
B. 偶尔拥堵
C. 很少拥堵
D. 从未拥堵
三、快件存放与取件体验调查
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8.
7. 您在取件时，站内快递摆放是否整齐有序？
A. 非常整齐
B. 一般
C. 较为混乱
D. 完全混放、无规律
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9.
8. 该驿站仅依靠数字标号找件，您的找件体验？
A. 快速便捷
B. 一般，偶尔难找
C. 耗时较长、需要翻找很久
D. 非常困难，经常找不到
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10.
9. 您取件平均花费时长？
A. 1分钟以内
B. 1–3分钟
C. 3–5分钟
D. 5分钟以上
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11.
10. 您是否遇到过快件错放、难找、疑似漏件等异常情况？
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 极少遇到
D. 从未遇到
四、服务满意度与优化意愿调查
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12.
11. 您对当前驿站整体布局与存放秩序满意度？
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
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13.
12. 您认为驿站最需要优化的问题是（可多选）？【多选题】
A. 快递随意混放、摆放无规律
B. 功能分区混乱、区域重叠
C. 取货区与办公区相互干扰
D. 缺少独立寄件打包区域
E. 站内空间拥挤、通道狭窄
F. 无规范货位、找件困难
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14.
13. 您是否支持驿站重新规划布局、规范货架分类摆放？
A. 非常支持
B. 支持
C. 无所谓
D. 不支持
五、开放性提问
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15.
14. 您认为本社区菜鸟驿站目前存在的最大问题是什么？您有哪些改进建议？
问卷星提供技术支持
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