宜家家居在华用户体验调查问卷

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欢迎语
尊敬的受访者:
您好！本次问卷用于本科毕业论文学术研究，旨在了解您对宜家家居体验营销、场景服务、数字化及本土化的真实感受。问卷仅需2-3分钟，所有数据严格保密、仅用于学术分析。感谢您的支持！
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第1题 单选题 您的性别
A.男
B.女
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第2题 单选题 您的年龄段
A.18-25岁
B.26-30岁
C.31-40岁
D.41-50岁
E.51岁以上
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第3题 单选题 您所在城市层级
A.一线城市
B.新一线城市
C.二线城市
D.三四线城市
E.县城及乡镇
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第4题 单选题 您到店/购买宜家的频率
A.从未体验
B.很少
C.偶尔
D.经常
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第5题 多选题 您最常购买的宜家产品【多选题】
A.大型家具
B.收纳用品
C.厨具餐具
D.灯具家纺
E.几乎不买
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第6题 单选题 您对宜家门店布局与指引的感受
A.非常清晰
B.比较清晰
C.一般
D.不太清晰
E.混乱难找
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第7题 单选题 您对宜家样板间实用性的评价
A.非常实用，符合中国家庭
B.比较实用
C.一般
D.不太实用
E.完全不符合需求
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第8题 单选题 您认为宜家产品尺寸是否适合小户型
A.非常适合
B.比较适合
C.一般
D.不太适合
E.完全不适合
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第9题 单选题 您对宜家线上商城/小程序的体验
A.非常好用
B.比较好用
C.一般
D.不太好用
E.很难用
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第10题 单选题 您对宜家线上线下体验衔接的评价
A.非常顺畅
B.比较顺畅
C.一般
D.不太顺畅
E.完全割裂
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第11题 单选题 您对宜家导购与现场服务的感受
A.主动贴心
B.有帮助
C.一般
D.找不到人
E.服务很差
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第12题 单选题 您对宜家配送安装及售后的体验
A.便捷可靠
B.比较便捷
C.一般
D.收费高、速度慢
E.流程复杂、体验差
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第13题 单选题 您对宜家的整体满意度
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
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第14题 单选题 您向他人推荐宜家的可能性
A.一定会
B.可能会
C.不确定
D.不太推荐
E.绝不推荐
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第15题 多选题 您认为宜家最需改进的方面【多选题】
A.样板间本土化
B.线上功能与设计工具
C.导购服务更主动
D.降低配送安装费用
E.下沉市场多开门店
F.产品价格更亲民
G.简化售后流程
结束语
问卷结束，感谢您的参与！祝您生活愉快！
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