中小企业新媒体运营现状与痛点调研问卷

致企业负责人/新媒体相关负责人：
您好！为了解中小企业新媒体运营实际需求，助力搭建更贴合企业的赋能体系，我们将开展本次调研。本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于研究分析，您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
一、企业基础信息
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1.
企业所属行业：
制造业
餐饮住宿
文创设计
生产加工
教育培训
其他：
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2.
企业员工规模：
10人以下
11-50人
51-100人
101-200人
200人以上
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3.
企业成立年限：
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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4.
企业主营业务：（简要概述，限50字）
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5.
是否开展过新媒体运营（如微信、抖音、视频号、小红书等）：
是
否
二、新媒体运营现状调研
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6.
目前正在运营的新媒体平台：【多选题】
微信公众号
小红书
抖音
微博
B站
其他
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7.
运营新媒体的核心目标：【多选题】
品牌曝光
产品/服务销售
客户维护
客户引流
行业发声
其他
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8.
 新媒体运营团队配置：
专人专职
员工兼职
外包给代运营公司
未配置固定人员（临时安排）
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9.
每月新媒体运营投入成本（含人员、设备、推广费用等）：
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
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10.
运营时长：
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
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11.
目前新媒体运营效果自评（1-5分，1分极差，5分极好）：
1分
2分
3分
4分
5分
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12.
最认可的运营成果：【多选题】
粉丝增长
订单转化
品牌知名度提升
其他：
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13.
最认可的运营成果：【多选题】
粉丝增长
订单转化
品牌知名度提升
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14.
运用新媒体导致订单量或者利润增长百分之几？
三、新媒体运营痛点深度调研
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15.
内容生产层面遇到的主要问题：【多选题】
缺乏优质选题灵感
图片/视频拍摄制作水平有限
内容更新频率无法保障
不清楚目标用户喜欢什么内容
文案撰写能力不足
其他:
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16.
渠道运营层面遇到的主要问题：【多选题】
平台规则/算法不熟悉
粉丝互动率低
粉丝增长缓慢
不知道如何选择适配平台
缺乏低成本流量获取技巧
其他:
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17.
数据转化层面遇到的主要问题：【多选题】
流量无法转化为订单/客户
不会解读运营数据
数据监测工具不会使用
不知道如何根据数据优化运营
缺乏明确的效果评估标准
其他:
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18.
 资源投入层面遇到的主要问题：【多选题】
资金预算有限
缺乏专业运营人才
没有时间精力投入
领导不重视，支持力不足
其他：
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19.
运营过程中还遇到哪些其他痛点：（可详细描述）
四、赋能需求调研
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20.
若未开展新媒体运营，未启动的核心原因：【多选题】
不知道如何入手
缺乏专业人才
资金不足
认为业务帮助不大
没有时间精力
其他:
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21.
 最需要的新媒体赋能服务：【多选题】
标准化运营流程（SOP）指导
内容生产技巧培训（文案/拍摄/剪辑）
平台运营实战教学
低成本推广方案提供
1对1陪跑指导
其他：
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22.
可接受的服务收费模式：【多选题】
按效果付费（如涨粉量、转化额）
一次性低价购买工具包
阶段性服务费（如月度/季度）
免费基础服务+增值服务付费
其他：
五、补充说明
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23.
您认为中小企业新媒体运营成功的关键因素是什么？（可简要描述）：
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24.
对我们后续的新媒体赋能方案，您还有其他建议或期待吗？（可详细描述）：
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25.
公司名称：
问卷星提供技术支持
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