网点反映问题1：员工岗位提级速度过慢，职业发展诉求未满足。
你也面临这个问题吗？
支行综合管理部的答疑你是否满意？
你认为这是本条线亟待解决的问题吗？
支行信用管理部答疑：包括存续期管理在内的贷后管理工作，是贷款发放后的重要工作内容，我行制度和贷审会批复对贷后管理工作做出了明确而具体的要求，是必须要序时保质保量完成的。一般来说，相对较弱的客户，更需要较强的贷后管理方可确保不出风险。站在整体管理规划的角度，一方面，建议网点在营销时，综合考虑风险程度和后续维护成本，择优发展客户。另一方面，结合网点人力情况，主动做好客户结构优化，避免因管不过来造成风险失控。站在日常管理的角度，需要网点行长做好日常劳动组合，在确保守住风险底线，做好综合营销的同时，利用协同管户机制，让新客户经理协助做一些辅助的贷后管理工作。对于日常操作过于繁琐的问题，分行也一直在努力优化，通过一键通查式的信贷无纸化管理和智能办贷功能帮大家减轻负担，欢迎大家对新功能多用，多反馈改进建议。对于分行暂未优化的部分，希望对具体的工作环节，多提出具体的痛点，我们将汇总反馈。
支行信用管理部的答疑你是否满意？
网点反映问题3：业务资料归档需手动逐张打码，重复劳动耗费大量精力。
支行信用管理部答疑：信贷档案是我行内部管理和未来主张相关权益的重要依据，依照相关制度必须确保完整和及时妥善的保管。为此，总行的信贷档案管理办法明确规定了档案归档的时间和归档的具体要求，除了打码，还要装盒，编订档案目录等，这些措施都是为了确保档案的完整性，避免因人为或者意外损坏，给后续风险管理和主张权益造成障碍。在总分行层面，一直在努力通过提高信贷档案电子化程度和增加线上化产品品种等方式，减少纸质档案数量和笔数，近期刚组织了信贷档案无纸化培训，总分行的部分档案无纸化功能均将于近期启用，但受限于转型速度跟不上业务发展速度，基层目前仍有不少纸质信贷档案需要归档管理。 在网点层面，各单位可统筹人员安排，由管户经理整理好完整档案后，由协办客户经理帮助打码和装订。
支行对公业务发展部补充：分行信贷部前期调研发现，当前我行法人信贷业务在调查阶段资料收集、整理、核验工作量较大。为破解这一痛点，分行信贷部联合总行，已研发“智慧办贷”工程即一键生成电子信贷档案功能。通过深圳分行信贷档案无纸化功能，与总行客户风险快照功能，有效整合工商、社保、公积金、税务、营收及上下游客户等多方外部数据，实现一键生成电子信贷档案，该功能预计近期将上线使用，切实为基层行减负、赋能。
网点反映问题4：营销能力欠缺，不清楚营销方法，拓客开展困难。
支行对公业务发展答疑：一是提高主动学习的意识，将支行对公客户营销课程培训课程中的“五星模型”分析法应用到实际营销过程中。二是日常营销客户，可“结队”，比如和理财经理、对公副行长等，加强开口营销。三是跟随网点行长、副行长、成熟客户经理去拜访客户，积极学习他人营销经验，逐步掌握营销客户的切入点、营销话术及技巧等。四是利用产业平台、分行下发的名单等，逐户联系营销，不断积累实战经验。
支行对公业务发展部的答疑你是否满意？
网点反映问题5：考核以净增为核心，需同时拓展增量、维护存量，客户经理工作量大幅增加。
支行对公业务发展答疑：支行对网点的考核方案均是同步分行对支行的考核导向，确实是以净增为核心，既要稳又要增。建议网点一是可以增加客户经理人数；二是通过加强管户、队伍培养等提升工作成效。
网点反映问题6：无意义、无效考核指标过多，难以兼顾完成，业绩压力大。
支行对公业务发展答疑：支行对网点的考核方案均是同步分行对支行的考核导向，要实现业绩好，就要全面兼顾。
网点反映问题7：日常琐事繁杂，挤占营销时间，无法全身心投入核心业务。
支行对公业务发展答疑：建议合理安排时间，合理分工。
网点反映问题8：邮件反馈任务多，紧急邮件扎堆，外勤人员处理不及时。
支行对公业务发展答疑：分行下发的邮件需反馈的较多，建议对紧急邮件可通过电话沟通回复；外勤人员可合理安排时间回复。
支行对公业务发展答疑：一是由于部分客户开展较多预收付业务，需定期向客户回溯资料。分支行深知回溯之繁琐及费时。结合分行邮件，及时提醒客户经理做定期回溯，避免回溯任务积压。二是了解到目前同业通过网银/掌银等平台自动向客户推送回溯信息，有效节省客户经理时间。已向分行反馈同业优秀做法，期望通过科技手段，提升回溯效率。
支行对公业务发展答疑：目前，布吉支行已试行上收国际汇款业务至对公业务发展部集中对接分行运营中心的运行模式，将减少客户经理在对接国际汇款业务上所耗费的时间。会陆续上收网点外汇入账业务。
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