1.责任意识（0-2分）
评分维度:
主动性：主动跟进问题至闭环，不推卸责任。
问题处理：是否主动发现并解决问题
评分标准:
2分：责任心强，任务完成度高，主动跟进解决问题。
1分：责任心一般，任务完成度较低，常需督促。
0分：责任心差，任务常未完成，推卸责任。
2.协作意愿（0-2分）
评分维度:
团队协作：是否主动帮助同事分担任务（如协
助处理催单、工单处理、售后处理补发换货、快递打包揽收等）
评分标准:
2分：非常主动，经常帮助同事，团队意识强
1分：较主动，偶尔帮助同事，团队意识良好
0分：不主动，很少帮助同事，团队意识差
3.沟通态度（0-1分）
评分维度:
友好性：是否与同事友好沟通，无冲突或抱怨。
清晰度：是否清晰表达需求或问题，避免误解。
评分标准:
1分：沟通友好清晰，无冲突，协作顺畅。
0分：沟通态度差，常引发冲突或误解。
